Дизайн-система «Тепло»

Логотип

Горизонтальный — шапки сайта, кабинетов и писем: 22 px в меню кабинета и в шапке на телефоне, 26 px в шапке сайта, 24 px в письме. В две строки — обложки PDF и первый экран приложения. Не ниже 18 px в высоту. Поле вокруг — высота строчной «e» со всех сторон.

На светлом — синие буквы и тёмная золотая «h» #A97E1B (3,25 : 1 к фону). На синем и тёмном — слоновая кость и золото #E2CA79. Буквы нарисованы кривыми, шрифта в файлах нет: логотип не перекрашиваем, не перенабираем, не растягиваем и не меняем местами строки. В письмах — только PNG вдвое крупнее: Gmail и Outlook не показывают SVG.

Виды и состояния

Главная — одна на экран. Вторичная — равноправное действие рядом и кнопка внутри нажимаемой карточки. Тихая — «Позже», «Перенести», отказ в окне. Опасная — только в окне подтверждения необратимого. Ссылка — переход внутри текста.

Готовые статусы

Слова из словаря 5.7, одно слово — одно понятие. В списках статус пишем, только если он необычный: подтверждённую консультацию в расписании не помечаем.

Деньги эксперта не «выплачиваются», а выводятся им самим: «Доступно к выводу», «Выведено». Деньги под рекламу — «Отложено на кампании», не «резерв»: резерв — деньги клиента.

Размеры и состояния

20 — таблицы админки, 24 — карточка каталога и страница эксперта, 32 — «Мои практики» в кабинете, 40 — проверка в админке, 56 — страница практики. Розетка в уголке — проверено ElevenHouse. Часы на песке — на проверке: только кабинет и админка. Непроверенная практика видна только на странице эксперта, без розетки.

Показатель и услуга

Показатель — плоский блок сведений: подпись, число, изменение, подвал. Карточка услуги — с тенью, если её можно выбрать: вся карточка ведёт по ссылке, кнопки внутри работают отдельно. Выбранная — золотой контур и «Выбрана». Остальные блоки собираем из общей .eh-card.

Суммы — классом .eh-money и с неразрывными пробелами: «62 400 ₽» не разрывается.

Карточка эксперта

Каталог, главная, «Похожие эксперты», превью в «Продвижении». Вся карточка ведёт на страницу эксперта, «Выбрать время» — сразу к окнам, сердце добавляет в избранное без перехода. Циферблат — время ближайшего окна золотой точкой.

Три вида, у карточки один платный вид. Обычная. Приоритет по подписке — значок подписки на нижнем крае фото: только знак ElevenHouse «eh», без слова тарифа; при наведении и нажатии — «Эксперт платит за подписку ElevenHouse — карточка выше…»; рамка и тень как у обычной. Значок — отметка места, а не человека: только где подписка подняла карточку. Реклама — песочная кромка и капсула «Реклама» с «i» на верхней рамке; если у эксперта есть и приоритет, видна только реклама.

В выдаче реклама всегда первой, но не больше одного ряда (мест сверху — настройка суперадминки, по умолчанию 3; при двух карточках в ряду — 2), за ней приоритет, дальше — по качеству. Места считаем рядами (eh.gridCols): ряд целиком из платных карточек бывает только рекламный — в ряду с приоритетом всегда есть карточка по качеству.

Собирает eh.specialistCard() — карточки на главной, в каталоге, в «Похожих» и в превью одинаковые: статистика в две строки, низ «формат — окно — цена» прижат к низу (подробно — в разделе «Путь клиента»).

Строка эксперта

«Похожие» списком, «Мои эксперты», «Кто был в команде». Имя по специализации, бейджи и ближайшее окно. В кабинете и админке рядом с именем — специализация: «Марина Соколова · астролог».

Строка консультации

Расписание дня, «Дальше сегодня», списки консультаций клиента. Время, человек, услуга, формат, статус — только необычный, одно действие по ситуации.

Имя сжимается последним. Если список уже 960 px (колонка «Сегодня» на 1280), формат остаётся значком; уже 680 — действие уходит второй строкой.

Четыре вида и подписка

Реклама — песочная капсула на верхней рамке, только у карточки из рекламного кабинета; при наведении и фокусе — подсказка «Рекламное место: показ оплатил рекламодатель. Нажмите — покажем, кто он» (ставит страница), нажатие открывает сведения о рекламодателе. Проверка — розетка и слово «Проверенный …» по специализации. Факт — заслуженное платформой: значок и слова цветом вторичного текста. Условие — отметка эксперта у ближайшего окна, нажимается и показывает точное условие.

Значок подписки — только знак ElevenHouse «eh» на синей плашке, без слова тарифа (ни «Pro», ни «Plus», ни «Studio»), на нижнем крае фото, только там, где сработал приоритет. Не золото (это заслуга — розетка «Проверенный …») и не песок (это реклама). Значок отмечает место карточки, а не человека: «карточка выше по подписке». Его нет там, где эксперт и так стоит по качеству, — даже если подписка у него есть. Слов на значке нет, смысл — в подписи для экранного диктора «Карточка выше по подписке ElevenHouse» и в подсказке при наведении, фокусе и нажатии (открывается вниз, не закрывает имя и рейтинг): «Эксперт платит за подписку ElevenHouse — карточка выше. Только при хороших показателях. Это не знак проверки». Легенды над списком нет (решение владельца 22 октября) — значок объясняет подсказка. Слово «Реклама» на него не ставим. Знак — символ #g-mark («Доработанный текущий»): заменили знак — значок обновился сам.

Форматы услуг

Закрытый список из 10 форматов и пять групп (словарь 5.7, P23). У каждого формата — значок и слово, одинаковые в карточке, строке услуги, отзыве, фильтре и кабинете. Параметр — вторым цветом: «· 60 мин», «· ответ за 24 ч».

Действие (cta) — кнопка карточки и строки услуги: что дальше. Главная кнопка (book) — в панели записи и оформлении.

Низ карточки, команда и заготовка

Статистика всегда в две строки: «★ 4,9 · 212 отзывов» и «11 лет практики · Команда «Луна»». Низ прижат к низу: формат значком и словом, «Ещё: …» — другие форматы (два и «+N»), окно с подписью над временем («Ближайшее окно», у форматов к сроку — «Срок», у групп — «Начало»), цена и кнопка по формату. В ряду окна и цены стоят на одной линии.

Карточка ведёт на страницу с выбранной услугой (/{ник}?service=…), кнопка — туда же, к окнам (#slots). Гостю ♡ открывает вход клиента. Заготовка при загрузке — та же разметка и высота: после загрузки ничего не прыгает.

Строка услуги, панель записи, сводка отзывов

Страница эксперта (G4), дальше — страница услуги (G14) и сводка оформления (G5). Строка услуги — в группе форматов одной карточкой: бейдж практики, название-ссылка, мета «формат · длительность», отметка условия, ближайшее окно; справа цена и тихая кнопка по формату. Вся строка нажимается, выбранная — золотая рамка. Панель записи не выше окна: середина прокручивается, низ с условиями и главной кнопкой закреплён. Строки условий — значок, условие и подстрока; «Оплата — после подтверждения (i)» — под кнопкой.

Шаги «Как это работает»

Главная — три шага на знаках доверия (розетка, циферблат, замок); страница эксперта — номера по формату. Заголовок 16, текст 14, в тексте жирным — гарантия.

Вход клиента по ♡

♡ у гостя на карточке и в шапке, «Написать», «Сообщить, когда появятся окна» — одна шторка входа в аккаунт клиента: телефон или почта (на выбор, одного достаточно) → код из 6 цифр → новому клиенту «Как к вам обращаться?», отметка «18 лет и соглашение» и отдельно согласие на обработку персональных данных. Слова — eh.loginText, те же на входе G8 и в шаге «Кто вы» G5 и G7. Входа через Google, Apple, Telegram и другие сервисы нет. Зачем входим — подзаголовком, кого сохраняем — плашкой. О кабинете эксперта на первом шаге не пишем: подсказка «ошиблись дверью» — только после кода. После входа человек остаётся на том же месте страницы.

Сводка записи и панель записи

Справа на G5, G6 и G7 — одна сводка: кто (как на G4 — имя, «Проверенный астролог», рейтинг), услуга с ценой и формат, когда — в поясе смотрящего, время, которое держим, способ оплаты (разово, пакет, подписка), условия шкалой и итог — та же сумма, что на главной кнопке. Те же строки — в панели записи G4 и G14: дата с календарём, подпись мельче, «Изменить» справа.

Каркас .eh-checkout: слева заголовок и шаги, справа сводка 420 → 400 → 380 px, уже 760 — сводка над шагами. --top — шапка оформления не липкая (G5, G7): сводка у верха окна.

Шаги оформления

Каждый шаг — отдельная карточка: текущий — золотой номер и тень, пройденный — галочка, выбранное строкой и «Изменить», будущий — тихий контур и «После шага 1 · …». Левый край один: тело шага отступает на ширину номера. Заголовок шага получает фокус программно — без кольца.

Вход клиента внутри страницы (шаг «Кто вы» в G5 и G7) — те же слова и шаги, что шторка входа: телефон или почта → код из 6 цифр → «Как к вам обращаться?», согласие и 18+. Номер из записи эксперта — текстом (.eh-login__known). Вход и регистрация — только по телефону или почте, на выбор человека: входа через внешние сервисы нет (решение владельца 22 октября, требования закона РФ), .eh-login__alt не используем.

Поля оформления и оплаты

Группа полей с линией сверху, вопрос к группе — уровнем подписи поля, сетка в две колонки (уже 600 px шагов — в одну), короткое поле 360 px, время рождения — сегмент «Знаю точно / Примерно / Не знаю» и поле. Карта — номер, срок, CVC и одна общая строка ошибки; «Данные карты уходят сразу в банк» — подписью. Промокод — «Есть промокод?» → поле и «Применить» → строка на песке с «Убрать».

Деньги: «Что будет с деньгами», шкала в узкой колонке, путь записи

Объяснение о деньгах на оформлении — одно, над главной кнопкой: «Сейчас — резерв» золотым номером, «До … Марина подтверждает», «После подтверждения спишем». Ниже — что если не подтвердит. Одни слова на всех страницах — eh.payText: «Деньги резервируем и списываем, только когда эксперт подтвердит запись», «Оплата — после подтверждения», «До консультации деньги у ElevenHouse».

Шкала условий собирается одной функцией eh.tscale — на G4, G14, G5, G6, G7 одни слова («Сейчас · до …», «вернём N ₽», «Не пришли», «не вернём»). В колонке 340–420 px — вертикально (--v): строка на отрезок, сумма справа. Путь записи (G6, K3) — время подписью над шагом и одно кольцо «сейчас».

Шапка раздела, отзывы карточкой, гарантия

Заголовок H2 с подзаголовком слева, справа — «Как мы сортируем» на линии заголовка (.eh-sechead__end--top). Часового пояса и легенды значков в шапке выдачи нет. Отзывы карточкой — по три в ряд, строки ряда общие (subgrid): текст, кто и когда, эксперт и «услуга · формат» стоят на одной высоте. Под списком экспертов — гарантия щитом.

Вопросы и ответы, факты, «Как мы сортируем», отзыв строкой, проверка

Вопросы и ответы — строки с линиями, у строки внутренний отступ: кольцу фокуса есть место, текст стоит по краю раздела. Факты первого экрана (практика, тема) — значок 24, значение 16 и подпись 14. Отзыв строкой (эксперт, услуга) — кто, услуга и дата, текст, ответ эксперта на песке. «Что мы проверили» — строки с отметкой этой практики.

Слова входа

Вход и регистрация — только по телефону или почте, на выбор человека, код из 6 цифр, без пароля; входа через внешние сервисы нет. Одни слова на входе G8, в шторке входа клиента и в шаге «Кто вы» G5 и G7: «Куда прислать код», нейтральные образцы в полях, «Отправить код ещё раз через 0:59», «Код не подошёл — проверьте SMS. Осталось 2 попытки», «Слишком много попыток». Согласие — две отметки: «Мне есть 18 лет, принимаю пользовательское соглашение» и отдельно «Даю согласие на обработку персональных данных» (документ /legal/consent). Отсчёт со значком — .eh-formerr--wait: значок по первой строке и не отрывается от текста.

«Как мы сортируем»

Одна подсказка у выдачи каталога G2, темы G3 и практики G20: реклама первой, затем значок подписки «eh», дальше — по качеству (рейтинг, надёжность, скорость ответа, свободные окна, повторные клиенты и опыт), условия на порядок не влияют. Подробнее — «Как мы проверяем и сортируем», раздел #sort. Вне каталога — ссылка на каталог с другим порядком.

Панель, ряд главного действия, сетка

Панель-раздел — «Как это работает / проходит» (G1, G20), «Что происходит с деньгами» (G10): --surface с тонкой линией, 48 / 48 / 40, уже 1100 — 40 / 32 / 32. Ряд главного действия — главная кнопка и тихая ссылка рядом (первый экран и конец G10, G11, G6). Разделы публичных страниц стоят на сетке 12 колонок с отступом 24. Правая часть шапки раздела — на линии заголовка (.eh-sechead__end--top). Гарантия внутри карточки — без своей линии сверху.

Длинный текст: список и таблица

В документах G13 и ответах помощи G12 список стоит в ритме абзацев 16 / 24 (.eh-bullets--body). Заголовок строки таблицы (th scope="row") — не шапка: обычный вес, цвет текста, по верху; жирным — только короткие (.is-strong). Плашки в схемах — заготовки без пульсации (.eh-skel--static). Заголовок раздела или шага, на который ставим фокус скриптом, рамку не показывает: с клавиатуры до него не дойти.

Сообщения — панель справа

Решение владельца 22 октября: сообщения клиента — не страница в меню, а панель, чтобы переписываться и ходить по сайту. Открывается кнопкой рядом с колокольчиком (значок чата и число непрочитанных), «Написать» на страницах (G4, G14, G6, G7, K3, K5 — у каждого эксперта, S3 перед входом), «Спросить» о карте (K7), ссылками на диалоги (K1, K2, S1, «Открыть» во всплывающих и в шторке уведомлений) и «Написать в поддержку» (G12, K10, K12). С экспертом без переписки панель начинает новый диалог. Письма ведут на /my/messages — это страница-переход K4: главная K1 с открытой панелью.

Внутри — согласованный K4: список (поддержка закреплена, знак «eh» на синем; строка эксперта — имя и время, практика словом целиком второй строкой, последнее и число), диалог (строка консультации → K3, события записи, файлы и голосовые, часы ответа у поля, мягкая подсказка об оплате мимо платформы) и «← Все диалоги». Из консультации и поддержки панель открывается с плашкой «Про запись № …» — сообщение уйдёт с ней; если строку консультации задала страница (G7, № 48 205), плашки нет, номер — в строке.

Страница под панелью живая. От 1240 px она уступает место — шапка и полоса «Демо» во всю ширину, кнопка сообщений над панелью, страница перестраивается сама (@container: на 1440 — 916 px, у K1 остаются две колонки; на 1280 — 765), а блок, который человек читал, остаётся на месте. Уже 1240 (1024, планшет) — поверх с тенью, без затемнения: страница как была. На телефоне — шторка во весь экран. Выход один — «×» или Esc (пока фокус в панели), фокус вернётся на кнопку; где в шапке нет кнопки «Сообщения» (G7, S3), «×» сворачивает в кнопку внизу справа: лицо, с кем, «черновик». Открыта ли и какой диалог — помнит при переходе между страницами.

Панель и страница говорят одно: прочитали в панели — K1 и вкладка «Переписка» в K3 гасят точки и число (eh:chat-change); пока панель открыта, они не повторяют её список — одна строка «Переписка открыта справа». Новое сообщение при открытой панели — в ней самой (строка под шапкой «… написала · Открыть» или строка в списке), всплывающее — только при закрытой. «Диалог не нашёлся» — строкой над списком, «Скрыть диалог» — строкой «Вернуть» на его месте. Золото «сейчас» и главная кнопка — у страницы: в строке консультации «Идёт сейчас», «Через 8 минут» — словом, а «Подключиться» и «Ответить» — только если страница эту запись не показывает. Пока модуль грузится — заготовка панели; нет связи — «Не удалось загрузить переписку · Повторить».

Открыть настоящую панель

Переписка

Панель сообщений — во всю высоту панели (поля 16), K3 — история в карточке «Переписка» (писать — в панели), S3 — узкая панель чата и шторка комнаты. День — разделитель, «Новое» — тёмная линия; своя сторона — синий пузырь справа, без аватара. События записи — дорожкой с остановками, как путь записи на G6. Файл — карточка с «Скачать». Поле — капсула: скрепка, текст до 6 строк (в S3 — 5), «Отправить» активна, только когда есть что отправить.

Строка консультации в кабинете

K2 (и «Ещё впереди» на K1). Статус — в две строки: обычное — тихим словом («Подтверждена»), необычное — бейджем; под ним подпись. Остаток пакета и сопровождения — точками: закрашено то, что осталось. Срок вместо встречи (ответ, разбор) — дата тише. У отменённой зачёркнуты дата и услуга, а не человек. Своя оценка — «Вы поставили 5 ★» цветом текста, без золота.

Правила

Кто видит. «Только для вас» — один клиент. «Для новых клиентов» — все, кто ещё не был у эксперта, в том числе гости каталога. «Для тех, кто уже был у Дарьи» — у кого была хотя бы одна консультация у эксперта (не «своим клиентам»: «свой клиент» — это происхождение клиента, политики 5.1). Подарок решает тот, кто смотрит, а не демо-состояние страницы: вошедшая Ирина видит свой подарок на G4 и G14 при любом входе, и он доезжает до оплаты (G5 ?gift=).

Что и сколько. На все услуги или на выбранную (продукт или консультацию); процент или сумма в рублях; срок — до даты; на одну запись или на каждую до конца срока. Условия видны целиком: в подсказке у значка и в сообщении-подарке.

Одна скидка на заказ. Подарки экспертов, скидка ElevenHouse (за срыв эксперта: 10 % оплаченного, 90 дней со дня срыва) и промокоды платформы не суммируются. При оплате сами берём самую выгодную, остальные сохраняются до своего срока — это видно одной строкой, и можно выбрать другую. Правило «скидки не суммируются» пишем один раз на экран: в панели записи (G4, G14) или в строке скидки (G5, G7). Подарок — на разовую запись; у пакета и подписки своя цена (действует ли на них подарок — вопрос владельцу).

Кто платит. Скидку эксперта оплачивает эксперт — его выручка меньше; скидку ElevenHouse и промокоды — платформа. Комиссия считается от оплаченной суммы.

Где виден значок. «Мои эксперты» (K5) и «Мои эксперты» на главной кабинета (K1), каталог (G2), главная (G1), страницы практик и тем (G20, G3) — на карточке; страница эксперта (G4) и услуги (G14) — у цены услуги. Когда эксперт дарит лично или тем, кто у него уже был, а переписка уже была, — сообщение-подарок в панели сообщений и уведомление. Знаки рядом: коробка — подарок эксперта, процент — скидка ElevenHouse, ярлык — промокод.

Значок и подсказка

Две формы знака (v3.9). Интерактивный (eh.gift) — белая капсула с кромкой: знак и слова («−15 %», «−15 % для вас», «−15 % на прогноз на год · для вас»), или круг 24 той же высоты — у цены, которая уже снижена. Статичный (eh.giftMark) — круг 32 с кромкой, без нажатия: сообщение-подарок, строка «какая скидка применена», талоны K10. Внутри строки текста — глиф 16–18 цветом подарка (список диалогов, столбец значков панели записи, строка чека). Тихий и узнаваемый: без золота, без заливки, не похож на «Реклама», значок подписки, «Проверенный …», бейдж таро и «Отношения».

Подсказка с условиями — при наведении, фокусе с клавиатуры и нажатии (на телефоне наведения нет): остаётся, пока не нажмут в другом месте; Esc закрывает. Три строки: заголовок жирным («Подарок от Марины: −15 % на синастрию»), «для кого · до какого числа · сколько раз», правило одной скидки. У края страницы подсказка встаёт по краю знака, не за поле; в строках K1 и K5 — под капсулой, чтобы не закрыть кнопку. Где столбец значков уже есть (панель записи), условия — у слов «Подарок Марины −15 %» (eh.giftWord, точечное подчёркивание). Для диктора — «Подарок от Марины: −15 % на синастрию», условия — описанием.

«Мои эксперты» (K1, K5) — одно правило: вес кнопки подарок не меняет, подпись — «Записаться со скидкой», ведёт на услугу подарка (на всё — на прошлую услугу); под ней капсула с размером и одна строка «на прогноз на год · до 30 ноября» цветом текста.

Карточка эксперта с подарком

Знак — там, где про деньги, и далеко от «Реклама» (верхняя рамка), значка подписки (фото) и «Проверенный …» (строка «кто»). Подарок на все услуги или на услугу карточки — цена «от» со скидкой и зачёркнутая старая под ней, «от N ₽» на одной линии с ценами соседних карточек; рядом круг 24, у личного — капсула «для вас». Подарок на другую услугу — цена как была, а под строкой услуги капсула словами: «−15 % на прогноз на год · для вас». Голый круг у незачёркнутой цены не ставим. При «Сначала дешевле» и фильтре по цене (G2) — обычная цена и капсула: порядок считаем по обычной цене.

Цена со скидкой

Два шаблона, порядок везде «новая, потом старая». В строку — строка услуги G4 и G14, «Деньги и отмена» G14, талоны K10: «6 715 ₽ 7 900 ₽ и знак», знак всегда справа от цены, подпись цветом подарка «подарок от Марины до 30 ноября» — строкой ниже, где есть место. Столбиком — низ карточки, панель записи, сводка G6: новая над зачёркнутой, без подписи. В чеке (оформление G5, оплата по ссылке G7) цену услуги не зачёркиваем: обычная цена, строка скидки и итог. Для диктора — «С подарком: 5 525 ₽, без подарка — 6 500 ₽». Сумма считается так же, как при оплате: процент — с округлением до рубля.

Сообщение-подарок

Приходит в переписку с экспертом, если она уже была: личные слова эксперта (если есть) и карточка — «Марина дарит вам скидку 15 % на прогноз на год», срок, для кого, «Скидка применится сама при оплате. С другими скидками не суммируется» и «Записаться» (вторичная — главная кнопка у страницы) на услугу или страницу эксперта; подарок доезжает до оплаты. В списке диалогов — «Подарок: −15 % на прогноз на год» глифом цвета подарка; плюс уведомление в колокольчике. Тем, кто уже был, — тоже «вам», и почему: «Дарья дарит вам скидку 500 ₽ на все услуги — как всем, кто уже был у неё». Мета — частями, «·» не висит в конце строки.

Подарки Марины (ср 11:44) и Дарьи (ср 10:30) — часть обычного дня Ирины в панели сообщений (eh-chat.js v2.3): на всех страницах один и тот же счётчик и те же сообщения. Демо: ?chat=marina&chatstate=gift на любой странице клиента; в shells.html — «Подарок от эксперта» (всплывающее, если панель закрыта).

Прислать подарок в настоящую панель

Какая скидка применена

Оформление записи (G5), «Заявка отправлена» (G6) и оплата по ссылке (G7), в сводке над итогом — строкой чека (compact): «Применили подарок Марины −15 %» и «−1 185 ₽» справа в денежном столбце, второй строкой мельче — почему: «Выгоднее скидки ElevenHouse 500 ₽; та сохранится до 14 января 2027». Условия подарка — у слов «подарок Марины −15 %». Знак строки: коробка — подарок, процент — скидка ElevenHouse, ярлык — промокод. «Применить другую» — выбор радиокнопками с суммой у каждой и «Без скидки» (сохранить всё на потом), список под строкой не выше четырёх вариантов — «Итого» остаётся на экране; «Скидки не суммируются — на заказ одна». При равной выгоде берём ту, что сгорит раньше.

Выбор — событие eh:change на блоке: страница пересчитывает итог и сумму на главной кнопке (сумма итога всегда равна сумме на кнопке).

Таблица с панелью

Админка и длинные списки кабинета. Сверху — поиск и фильтры-чипы, снизу — сколько показано и «Показать ещё». Сортировка — нажатием на заголовок. Строка открывается по номеру заказа или кликом по строке.

Отметьте строки — на месте фильтров появится полоса «Выбрано» с действиями. Статус и сумма видны всегда: когда таблица уже 1100 px, эксперт уходит второй строкой под клиента, уже 760 — туда же услуга и время. Рядом с именем эксперта — его специализация по практике услуги. Если места всё равно мало, таблица листается вбок, флажок и «···» остаются на месте, у края появляется тень.

Пункты меню ролей

Левое меню кабинета и админки — не больше восьми пунктов; подразделы — вкладками над страницей. Текущий — белая подложка и золотая точка, счётчик — только у Расписания и Сообщений. В шапке публичных страниц текущий пункт отмечен точкой снизу.

Шкала условий

Перед оплатой, после неё, на странице услуги и в консультации — по «Условиям на момент покупки». Отрезков столько, сколько разных сумм возврата: от одного до трёх. Белый с контуром — вернём всё, серо-синий — часть, тёмный — ничего. «Сейчас» — золотая точка и слово перед датой.

Под полной шкалой клиента — всегда две строки: что будет, если эксперт отменит или не придёт, и кто гарантирует возврат. Эксперт видит те же отрезки своими словами: срыв, неустойка, форс-мажор.

Выбор условий отмены

«Часы и условия» в расписании и условия в услуге. Три готовых набора и «Свои» в рамках платформы: бесплатный срок — не длиннее 72 часов, при поздней отмене — вернуть не меньше 50 %, переносов — не больше трёх. Справа — как клиент увидит условия на примере.

Названия наборов видят только эксперт и сотрудники. Отметки «Бесплатная отмена», «Бесплатный перенос» и «Бесплатная отмена и перенос» появляются сами, когда отмена или перенос бесплатны в любой момент до начала.

Кошелёк

Верх «Денег»: крупно «Доступно к выводу» и главная кнопка «Вывести деньги». Ниже — виды денег, которые ещё нельзя вывести, и строки «Зарезервировано в заявках» и «К списанию» — только если такие суммы есть.

Расчёт суммы

Везде, где эксперт видит деньги клиента: «Записать клиента», запись, операция, услуга. Строкой: клиент заплатит → комиссия со ставкой и причиной → вам. Причина ставки нажимается и объясняет, откуда она. Льгота — обычная ставка зачёркнута цветом текста, без золота.

Операции

Каждая строка — что случилось и сколько: дата, человек, услуга, сумма со знаком и статус словом. Неустойка видна заранее с датой списания. Расход на рекламу комиссией не считается и в доход не входит.

Оплата при записи

«Записать клиента». Клиент с платформы платит только через ElevenHouse — по ссылке на оплату. Своего клиента можно записать по ссылке, с оплатой вне платформы или без оплаты: две последних — отметки для учёта, без комиссии, гарантий и отзыва. Строка происхождения — в выбранном клиенте: «Пришла через ElevenHouse» со знаком или «Ваш клиент».

Бюджет и прогноз

Бюджет — в день или на весь срок, от 300 ₽ в день. Сразу видно, сколько отложим из рекламного баланса и чего ждать. Прогноз — всегда диапазоном и с пометкой «прогноз», а не обещанием.

Полоса бюджета и результаты

Израсходовано, отложено и свободно — одной полосой, между частями зазор. Показатели — словами по-русски: показы, переходы, записи, цена записи. CPM и CTR — только в подсказке рядом.

Графики

Один ряд — один цвет из синей шкалы, одна ось, тихая сетка. Наведение и фокус показывают день и значение, у каждого графика есть вид таблицей. Прогноз — светлыми столбцами и подписан в легенде.

Правила комиссии

«Деньги → Комиссия». Строка — одно правило: условия чипами, ставка с границами, период и статус. Правила проверяются сверху вниз, срабатывает первое подходящее; порядок меняется ручкой слева. Базовая ставка тарифа — последней, её не перетащить.

Проверить расчёт

Перед публикацией: ввести пример — тариф, откуда клиент, практику и цену — и увидеть, какое правило сработает и сколько получит эксперт сейчас и после изменения.

PDF

Разбор, расклад, итоги встречи, отчёт кампании. Обложка — с основным логотипом в две строки. На каждой странице внизу — знак «eh» и номер. Блок автора — фото, имя, специализация и акцент из пастели темы; на Team Pro и Studio вместо фото может стоять логотип эксперта.

QR, картинка ссылки, видео и заставка

QR-код страницы — со знаком «eh» в центре на белом кружке: коррекция H, знак не больше 20 % площади, код читается. Картинка ссылки для соцсетей 1200 × 630 — фото, имя, специализация и логотип. На видеозаписи и в комнате — знак слоновой костью в углу. Заставка приложения — синий знак 64 на слоновой кости.