# ElevenHouse: карта страниц

*21 октября 2026 · версия для согласования*

Это полный список страниц нового ElevenHouse. Для каждой страницы указано, что на ней, зачем она нужна, какое на ней главное действие и в какой очереди её делать. Дальше мы рисуем страницы по этому списку по одной и согласуем каждую с вами.

Откуда взято: аудит старого прототипа (`docs/2026-10-21-audit-original-prototype.md`), поэкранный разбор его 13 зон, выбранная концепция «Тепло» (`design/concept/b-warm.html`) и пять черновиков по областям. Черновики сведены в одну карту после проверки: дубли убраны, разорванные пути закрыты, названия приведены к одному словарю.

**Как читать.** Разделы 1–5 дают общую картину и перечисляют, что нужно решить. Раздел 6 — подробный список страниц, по нему проектируем. Разделы 7–9 — пути пользователей, судьба старых функций и порядок работы. Пометка **«по умолчанию, подтвердить»** значит, что это наше предложение и оно ждёт вашего «да» или другого ответа.

---

## 1. Коротко

ElevenHouse становится площадкой с двумя сторонами. Строим три части:

1. **Маркетплейс.** Обычный человек находит астролога, выбирает время, оплачивает и проходит консультацию. Сюда входят публичные страницы (G) и кабинет клиента (K).
2. **Кабинет астролога.** Рабочее место: расписание, заявки, клиенты, сообщения, расчёты, услуги, деньги и своя страница (A).
3. **Платформа.** Админка команды: проверка астрологов, модерация, обращения и споры, деньги, правила (P).

Кроме того, есть общие страницы, одинаковые для всех ролей: уведомления, настройки аккаунта, комната видеоконсультации и служебные страницы (S).

| Часть | Префикс | Всего | Первая очередь | Вторая очередь | Потом |
|---|---|---|---|---|---|
| Гость, публичные страницы | G | 19 | 13 | 4 | 2 |
| Кабинет клиента | K | 11 | 7 | 3 | 1 |
| Кабинет астролога | A | 32 | 21 | 9 | 2 |
| Админка (команда) | P | 30 | 20 | 9 | 1 |
| Общие страницы | S | 6 | 5 | 1 | 0 |
| **Итого** | | **98** | **66** | **26** | **6** |

- **Первая очередь (66 страниц)** — без этого маркетплейс не запустить.
- **Вторая очередь (26 страниц)** — сразу после запуска.
- **Потом (6 страниц)** — когда появится спрос или ваше решение. Сюда же относится продающая страница для астрологов G19: она сейчас вне объёма.

Есть и общие части, которые страницами не считаются, но рисуются в самом начале. Это дизайн-система «Тепло», шапки и меню четырёх ролей, шторка уведомлений и всплывающие сообщения, плашка cookie, шаблон письма со списком событий. В кабинете астролога к ним добавляются поиск, кнопка «+ Создать» и шторка «Записать клиента» (раздел 6.6).

Для сравнения: в старом прототипе было около 260 экранов, режимов и окон, а у астролога — 17 пунктов меню. Теперь у каждой роли в меню не больше 8 пунктов. Всё, что открывается поверх страницы (шторки, окна, шаги), описано как состояние этой страницы.

---

## 2. Принятые решения

Эти вопросы вы уже решили, подтверждать их не нужно.

1. **Полный редизайн.** Понятно, удобно, стильно и «свободно»: много воздуха, ничего лишнего, на каждом экране одно главное действие.
2. **Визуальное направление — «Тепло»** (`design/concept/b-warm.html`). Цвет слоновой кости и белые мягкие карточки, шрифт Geologica, тёмно-синий #142037 для текста и главных кнопок. Золото — только для «выбрано» и «сейчас», пастельные цвета — для тем. В концепции уже нарисованы три экрана, они станут основой: «Найти астролога» (G1 и G2), «Сегодня» в кабинете астролога (A3) с меню из 8 пунктов и мобильная страница астролога глазами клиента (G4, мобильный этап).
3. **Продающий лендинг для астрологов удаляется** и сейчас не делается. Астролог попадает на платформу по тихой ссылке «Для астрологов» в шапке, она ведёт на простую регистрацию G9. Продающая страница G19 записана в карту с пометкой «потом, вне объёма», чтобы было понятно, где её место.
4. **Порядок работы.** Сначала карта всех страниц (этот документ), затем страницы по одной с согласованием. Сначала весь веб для компьютера, мобильная версия — отдельным этапом в самом конце.
5. **Правила карты.**
   - Страница — это отдельный адрес со своим главным действием. Шторки, окна и шаги внутри страницы — её состояния.
   - У каждой роли в меню не больше 8 пунктов.
   - Одно слово — одно понятие (словарь в разделе 5.7).
   - Контекст клиента не теряется при переходах (правила в разделе 5.5).
   - Ничего ценного из старого прототипа не пропадает молча. Каждую функцию мы переносим, объединяем с другой или осознанно откладываем либо убираем, и указываем причину (раздел 8).

---

## 3. Решения по умолчанию — нужно подтвердить

Ниже 10 главных вопросов, самые важные — первыми. У каждого есть наш вариант по умолчанию, и вся карта построена на нём. Для каждого вопроса написано, какие страницы изменятся, если вы ответите иначе. Все сроки и цифры хранятся в одном месте, в «Правилах платформы» (P25), и все экраны берут их оттуда.

### 3.1. Десять главных вопросов

**1. Как устроены запись и оплата?**
- *По умолчанию, подтвердить:* заявка с резервом денег, как в концепции («оплата — после подтверждения»). Клиент выбирает время и сразу вводит карту. Деньги резервируются, но не списываются. Астролог подтверждает заявку в течение 12 часов, а если консультация в ближайшие сутки — в течение 2 часов. Если он подтвердил, деньги списываются. Если отклонил или не ответил, резерв снимается сам. При оплате через СБП резерв невозможен: деньги списываются сразу и при отказе возвращаются автоматически, а клиент видит тот же текст. Мгновенная запись без подтверждения — во второй очереди, как настройка астролога.
- *Если ответ другой:* при схеме «сначала заявка без денег, потом оплата» нужна отдельная страница оплаты подтверждённой заявки (на основе G7). Тогда в K1, K2 и K3 у всех записей появится статус «Ждёт оплаты до …», в письмах — «Оплатите до …», в P25 — срок на оплату, а кнопка в G5 станет просто «Отправить заявку». При мгновенной оплате без подтверждения в «Заявках» (A5) останутся только переносы, кнопка в G5 станет «Записаться и оплатить», а свободные окна в каталоге должны быть точными до минуты.

**2. Все ли деньги идут через платформу, и когда их получает астролог?**
- *По умолчанию, подтвердить:* клиенты из каталога платят только через платформу. Деньги лежат у платформы до консультации и ещё 72 часа после неё: за это время клиент может сообщить о проблеме. Потом они попадают в автоматическую выплату раз в неделю. Кнопки «Вывести» нет. Своего клиента астролог может записать с оплатой по ссылке (G7) или отметить «оплата вне платформы». Во втором случае комиссии нет, но и гарантий платформы тоже.
- *Если ответ другой:* если оплату вне платформы запретить, этот вариант исчезнет из шторки «Записать клиента» и из A8, а в P15 пропадёт статус «оплачено вне платформы». Если нужен ручной вывод, в A23 вернутся кнопка «Вывести» и окно вывода, а в P17 появится очередь заявок на вывод. Если срок не 72 часа, меняется одна цифра в P25.

**3. Кто попадает в каталог?**
- *По умолчанию, подтвердить:* два уровня.
  - **«Открыта по ссылке».** Страница прошла модерацию (обычно до одного рабочего дня). Астролог принимает своих клиентов по ссылке, но страница закрыта от поисковиков и не имеет метки проверки.
  - **«В каталоге».** Пройдены 4 шага проверки: личность, образование, опыт и пробная консультация с экспертом платформы. Кроме того, у астролога есть опубликованная услуга и свободные окна на 14 дней вперёд. Появляется метка «Проверенный астролог», страница открыта поисковикам.

  Выплаты открываются после шага «Личность». Проверку проходят заново раз в год.
- *Если ответ другой:* если проверка для каталога не обязательна, на G1 нельзя писать «Каждый из N проверен», на карточки G2 нужна метка проверки, P4 становится очередью «по желанию», а путь в A2 сокращается на 1–2 недели. Если пробная консультация не нужна, она убирается из A30 и P5, а из P4 — календарь эксперта.

**4. Один аккаунт с ролями или раздельные входы?**
- *По умолчанию, подтвердить:* один аккаунт на человека с ролями «клиент» и «астролог». Вход общий (G8), без пароля, по коду. Астролог добавляет себе роль через G9 и может записываться к коллегам как клиент, а роли переключает в меню аватара. Аккаунт клиента создаётся прямо при оформлении записи, оплатить без него нельзя. Команда входит отдельно (P1): только по приглашению и всегда со вторым шагом проверки.
- *Если ответ другой:* понадобятся два входа и две регистрации. У астролога, который бывает клиентом, будет два аккаунта, переключателя ролей не будет, а настройки аккаунта (S2) придётся рисовать дважды.

**5. Комиссия и тарифы на старте.**
- *По умолчанию, подтвердить:* на старте один бесплатный тариф «Старт», комиссия берётся только с оплат через платформу. В P19 и A25 есть два поля ставки: «с клиентов из каталога» и «со своих клиентов». На старте в них одна и та же цифра, её называете вы. Источник клиента запоминается при первой записи. Платного продвижения в каталоге нет. Клиент комиссию не видит: он видит одну итоговую цену.
- *Если ответ другой:* при разных ставках в A8, A23 и в шторке «Записать клиента» появится подпись «клиент из каталога · комиссия X %», а в G9 — две цифры. Если с самого начала будут платные тарифы, в A25 нужны сравнение тарифов и их смена с оплатой, P20 переходит в первую очередь, а внутри платных функций появляются мягкие подсказки «Доступно на тарифе …».

**6. Что из «тяжёлых» модулей входит в первую версию?**
- *По умолчанию, подтвердить:*
  - **Первая очередь:** каталог и запись, кабинет клиента, «Сегодня», Расписание, Клиенты, Сообщения, Практика (только астрология: натальная карта, транзиты, соляр, совместимость пары), Услуги трёх форматов, Деньги, Моя страница и Отзывы, админка.
  - **Вторая очередь:** нумерология, матрица судьбы, Дизайн человека, «Мои трактовки», «Небо», «Поводы написать», акции и промокоды, автоматизации, статистика, публикации и лента, подключения, импорт клиентов, AI-черновики.
  - **Потом:** схема автоматизаций для опытных, дневник, лояльность, рефералы, курсы и группы.
- *Если ответ другой:* каждый модуль, перенесённый в первую очередь, добавляет свои страницы второй очереди в этапы 4–7 (их номера есть в таблицах). Меню при этом не меняется: модули живут вкладками внутри 8 разделов.

**7. Правила отмены и переноса.**
- *По умолчанию, подтвердить:* в первой версии одни правила платформы для всех. Отменить или один раз перенести консультацию бесплатно можно не позже чем за 24 часа до начала. При более поздней отмене удерживается часть суммы, её размер решаете вы. Если консультацию отменил астролог или он не пришёл, клиенту автоматически возвращаются все деньги. Готовый разбор можно отменить, пока астролог не начал работу. Собственные варианты правил у астролога — во второй очереди.
- *Если ответ другой:* если у каждого астролога свои правила, в A7 появится выбор варианта («гибкие / обычные / строгие»). Тогда G4, G5, G7 и K3 показывают правила конкретного астролога, а в G13 нужно описать все варианты.

**8. Клиент, который пришёл по личной ссылке астролога.**
- *По умолчанию, подтвердить:* ссылка из «Моей страницы» и QR-код несут метку. Источник «по ссылке» запоминается при первой записи. Такому клиенту мы не показываем «похожих астрологов» (в G4, в K3 и после отказа в A5), но пункт «Найти астролога» в его кабинете остаётся. Внешних контактов астролога (Telegram, Instagram, телефон) на странице нет ни для кого.
- *Если ответ другой:* если показывать похожих всем, у G4 будет одно состояние вместо двух, и это проще. Если полностью скрывать каталог от таких клиентов, кабинет клиента понадобится в двух вариантах меню. Если разрешить контакты, в A27 появится блок соцсетей, но на оплаты мимо платформы гарантии возврата не распространяются.

**9. Форматы услуг и видеосвязь.**
- *По умолчанию, подтвердить:* три формата с одинаковыми названиями везде:
  - **«Видеоконсультация»** — в назначенное время, в комнате ElevenHouse (S3).
  - **«Готовый разбор»** — к сроку, видео или текстом.
  - **«Вопрос в чате»** — без назначенного времени. Астролог отвечает до срока, ответ приходит в «Сообщения» и сохраняется в консультации.

  Живых консультаций в чате и звонков через Zoom или Telegram нет. Видеозапись разговора ведётся только с согласия клиента: он ставит галочку при оформлении и может изменить решение до входа в комнату. Видеозапись хранится 1 год и доступна обоим.
- *Если ответ другой:* живой формат в чате добавит в K3 состояние «Перейти в чат в назначенное время» и отдельную чат-комнату. Внешние звонки потребуют поля для ссылки в услуге, а K3 и S3 потеряют часть гарантий: проверить, что астролог не пришёл, будет нельзя.

**10. Только астрологи или ещё нумерологи, тарологи и другие практики?**
- *По умолчанию, подтвердить:* платформа для астрологов. Нумерология, матрица судьбы и Дизайн человека — дополнительные методы астролога: они есть в списке методов и во вкладках «Практики» (во второй очереди). Тарологов и других практиков в первой версии не принимаем.
- *Если ответ другой:* «Найти астролога» станет «Найти специалиста», а «Мои астрологи» — «Мои специалисты». В P23 появится список профессий, в G2 — фильтр по профессии, в P5 — другие правила проверки образования.

### 3.2. Остальные решения по умолчанию

Эти решения влияют на страницы меньше, но их тоже нужно подтвердить. Каждое помечено как «по умолчанию, подтвердить».

| Тема | По умолчанию | Где это видно |
|---|---|---|
| Главная и каталог | Две страницы на одном визуальном языке. У главной одно действие — «Найти», у каталога — «Выбрать время». Строка фильтров из концепции переезжает в каталог | G1, G2 |
| Порядок блоков на странице астролога | Шапка с фактами → услуги → ближайшие окна → отзывы → о себе → вопросы. В мобильной концепции «О себе» стоит перед отзывами; предлагаем поменять их местами, потому что отзывы важнее для решения | G4, предпросмотр в A27 |
| Блок «Как проходит консультация» | Общий текст платформы, одинаковый у всех. Астролог его не редактирует | G4, G10, A27 |
| Отзывы | Отзыв можно оставить только после состоявшейся оплаченной консультации, в течение 14 дней, один на консультацию. Публикуется сразу, подозрительные отзывы уходят на модерацию. Астролог отвечает публично, но скрыть отзыв не может, только пожаловаться на него. Рейтинг считает платформа, пока отзывов меньше 5 — вместо рейтинга пишем «Новый на ElevenHouse» | G2, G4, K3, A28, P6, P7 |
| Избранное | Бесплатное «следить» и «подписаться» заменяем на «Избранное» (♡). Слово «подписка» остаётся только за платной ежемесячной услугой | G2, G4, K5 |
| Написать астрологу до записи | Можно, после входа, через чат платформы. Кнопка тихая, главная — «Записаться» | G4, K4, A13 |
| Данные рождения | Спрашиваем при записи, а не при регистрации. Время рождения можно указать примерно или выбрать «не знаю». Город выбирается из списка. Данные принадлежат клиенту, и видит их только тот астролог, которому клиент передал их при записи | G5, K7, A10 |
| Уведомления | В первой версии — в продукте и на почту для всех ролей. Push и Telegram-бот — вторая очередь. SMS — только для кода входа. Напоминания о консультации за 24 часа и за 1 час и уведомление в браузере за 10 минут «Можно подключаться» шлёт платформа, отключить их нельзя | S1, S2, письма |
| Способы входа | Код из 6 цифр на телефон или почту, плюс Google, Apple, Telegram. Нужны ли для России VK ID и Яндекс ID — решить вместе | G8, G5, G9, G7 |
| Промокоды | В первой версии их нет. Во второй очереди вместе появятся промокоды платформы (P21), акции астрологов (A20) и поле «Есть промокод?» в оформлении | G5, G7, A20, P21 |
| Язык, валюта, время | Только русский язык, рубли, Россия. Время всегда в часовом поясе того, кто смотрит, с подписью «ваше время (Екатеринбург)» | везде |
| AI | Только черновики для астролога с пометкой «черновик · проверьте». Клиенту ничего не уходит без просмотра. В первой версии AI нет. Согласие на использование данных для улучшения AI по умолчанию выключено | A15, A28, A21, S2 |
| Бесплатная натальная карта | Убираем со страницы каждого астролога и делаем функцией платформы (G16, вторая очередь) | G16, K8 |
| Истории (stories) | Потом, если будет спрос | — |
| «Карта здоровья» по чакрам в матрице судьбы | Убираем: медицинские формулировки опасны для доверия и с точки зрения закона | A15 |
| Возврат денег по инициативе астролога | Вторая очередь. Только в пользу клиента и только до выплаты | A8, A23, P16 |
| Cookie | Две равные кнопки: «Только необходимые» и «Разрешить аналитику». Аналитика выключена, пока человек её не разрешит. Рекламы нет, поэтому и маркетинговых cookie нет | плашка cookie, G13 |
| Порядок выдачи каталога | Формула: рейтинг, число отзывов, ближайшее окно, скорость ответа на заявки, доля отмен, временная поддержка новичков. Платных мест нет. Экран настройки — во второй очереди | G2, G11, P24 |
| Чат | Единственный канал общения с клиентом из каталога. Если в сообщении телефон или ссылка на оплату мимо платформы, показываем мягкое предупреждение | K4, A13 |
| Команда | Две роли: Админ (может всё) и Модератор (проверка, модерация, обращения, пользователи без денег; он же проводит пробные консультации). Админка работает только на компьютере | P1–P30 |

---

## 4. Роли и вход

| Роль | Кто это | Где работает | Как сюда попадает |
|---|---|---|---|
| Гость | Человек без входа | Публичные страницы G | Из поиска, по ссылке астролога, по рекомендации |
| Клиент | Любой вошедший человек | Кабинет K, публичные страницы G, общие страницы S | Вход по коду (G8), прямо при записи (G5) или по ссылке на оплату (G7) |
| Астролог | Тот же человек с ролью «астролог» | Кабинет A, общие страницы S; как клиент — кабинет K | «Для астрологов» → G9 → «Первые шаги» A1 |
| Команда: админ | Сотрудник платформы | Вся админка P | Только по приглашению → P1 |
| Команда: модератор | Сотрудник платформы | Проверка, модерация, обращения, пользователи без денег; проводит пробные консультации | Только по приглашению → P1 |

**Как устроен вход** (по умолчанию, подтвердить):
- Пароля нет. Человек вводит телефон или почту и получает код из 6 цифр. Если аккаунта ещё нет, он создаётся сразу: нужны только имя и согласие с документами.
- Вход один для клиентов и астрологов: страница G8 и её короткая шторка, которая открывается поверх каталога и страницы астролога (при нажатии на ♡ или «Написать астрологу»). Тот же шаг с кодом встроен в оформление записи (G5), регистрацию астролога (G9) и оплату по ссылке (G7).
- Оплатить без аккаунта нельзя, но и отдельной регистрации нет: аккаунт создаётся по ходу записи, это около 30 секунд.
- После входа человек возвращается туда, откуда пришёл: к записи, избранному, сообщению. Если он открыл вход напрямую, астролог попадает на «Сегодня» (A3), клиент — на свою главную (K1). Повторный вход никогда не открывает мастер настройки.
- Команда входит только через P1: почта, код и обязательный второй шаг (код из приложения). Если сотрудник введёт свою почту в G8, он попадёт в обычный кабинет клиента, а не в админку.

**Как человек становится астрологом.** Он нажимает «Для астрологов» и попадает на G9. Если он уже клиент, форма не нужна: достаточно одной кнопки «Создать кабинет астролога», и роль добавится к его аккаунту. Дальше идут «Первые шаги» A1, модерация страницы, проверка и каталог (сценарий 2 в разделе 7).

**Как астролог бывает клиентом.** Это тот же аккаунт. В меню аватара есть переключатель «Кабинет клиента / Кабинет астролога». Как клиент астролог записывается к коллегам, видит свои консультации в K2 и свои платежи в K10. Записаться к себе нельзя: на своей странице он видит полосу «Так видят клиенты · Изменить» (G4).

**Чей клиент.** Каждый клиент у астролога имеет источник: «из каталога», «по моей ссылке» или «добавлен мной». Источник запоминается при первой записи и больше не меняется. От него зависят:
- комиссия, если ставки будут разными;
- видимость контактов: телефон и почту клиента из каталога астролог не видит, общение идёт через чат платформы;
- показ «похожих астрологов» (вопрос 8 в разделе 3).

**Блокировка и удаление.** Заблокированный человек видит служебную страницу S4 «Доступ ограничен» с причиной и объяснением, как обжаловать решение. Удалить аккаунт можно в настройках (S2), но не тогда, когда есть оплаченная предстоящая консультация или открытая проблема. Чеки хранятся, как требует закон.

---

## 5. Навигация

### 5.1. Гость — шапка публичных страниц

| Пункт | Куда ведёт | Зачем |
|---|---|---|
| Логотип ElevenHouse (знак и слово) | G1 | Всегда на главную. Логотип со словом, чтобы было понятно, чей это сайт |
| Найти астролога | G2 | Главная задача гостя, поэтому пункт стоит первым |
| Темы | Выпадающее меню из 6 тем в их пастельных цветах → G3; «Все темы» (G17) во второй очереди | Многие приходят не за конкретным человеком, а с заботой («отношения», «работа») |
| Как это работает | G10 | Снимает главный страх: что будет с деньгами и что, если не получится |
| Для астрологов | G9 | Дверь для астрологов. Стоит последней и выглядит тише клиентских пунктов |
| ♡ (значок справа) | Шторка входа, после входа — вкладка «Избранное» в K5 | Сохранить понравившегося астролога |
| Войти (кнопка справа) | G8 | Одна дверь для клиентов и астрологов. Отдельной кнопки «Регистрация» нет |

Итого 4 пункта меню и 2 элемента справа.

**Подвал** на всех публичных страницах:
- *Клиентам:* G2, G3, G10, G11, G12.
- *Астрологам:* «Стать астрологом на ElevenHouse» (G9) и «Вход для астрологов» (G8).
- *Документы:* соглашение, «Отмена и возврат», конфиденциальность, cookie, реквизиты (G13); ссылка «Настройки cookie».

### 5.2. Клиент — шапка после входа

Вошедший человек видит эту шапку и в кабинете (`/my/…`), и на публичных страницах, чтобы при переходе в каталог вид не менялся.

| Пункт | Куда ведёт | Зачем |
|---|---|---|
| Главная (и логотип) | K1 | Ближайшая консультация и короткий список «Нужно сделать» |
| Найти астролога | G2 | Тот же каталог, что у гостя. Главный путь к новой записи |
| Консультации | K2 | Что впереди, что прошло, материалы |
| Сообщения (число непрочитанных) | K4 | Чат с астрологами и поддержкой |
| Мои астрологи | K5 | С кем уже работаю и кто в избранном. Быстро записаться снова |
| Мои карты | K7 | Данные рождения и карты от астрологов |
| Лента (вторая очередь) | K9 | Появится седьмым пунктом вместе с публикациями астрологов |
| Колокольчик (справа) | Шторка S1 | Последние события, каждое ведёт к своему объекту |
| Аватар (справа) | Меню: Оплаты и чеки (K10), Настройки (S2), «Кабинет астролога» (A3) или «Стать астрологом» (G9), Помощь (G12), Выйти | Редкие разделы, переключение ролей |

У вошедшего «Темы» и «Как это работает» доступны в каталоге G2 и в подвале.

### 5.3. Астролог — левое меню кабинета

Восемь пунктов, как в концепции, и «Настройки» отдельно внизу.

| Пункт | Куда ведёт | Что внутри |
|---|---|---|
| Сегодня | A3 | Первый экран рабочего дня |
| Расписание (счётчик заявок) | A4 | Вкладки: Календарь (A4), Заявки (A5), К сдаче (A6), Часы приёма (A7). Запись (A8) открывается из них |
| Клиенты | A9 | Карточка клиента (A10); Импорт (A11) и Поводы написать (A12) — во второй очереди |
| Сообщения (счётчик непрочитанных) | A13 | Чат с клиентами и закреплённый диалог «Поддержка ElevenHouse» |
| Практика | A14 | Расчёты (A14, A15); Небо (A17) и Мои трактовки (A16) — во второй очереди |
| Услуги | A18 | Услуги (A18, A19); Акции (A20) и Автоматизации (A21) — во второй очереди |
| Деньги | A23 | Обзор (A23), Выплаты (A24), Тариф (A25); Статистика (A26) — во второй очереди |
| Моя страница | A27 | Страница (A27), Отзывы (A28); Публикации (A29) — во второй очереди |

- **Внизу меню:** фото, имя и статус страницы («Открыта по ссылке», «В каталоге») со ссылкой в A27; «Настройки» → S2 (у астролога в настройках ещё есть Проверка A30, Подключения A31 и Пригласить коллегу A32). Пока страница не в каталоге, там же видна карточка «До каталога 2 шага» → A2. После попадания в каталог она исчезает.
- **Шапка:** поиск (Ctrl/Cmd+K), колокольчик → S1, «+ Создать». Главная кнопка каждой страницы стоит на самой странице, а не в шапке.
- **Меню под именем:** «Кабинет клиента» (K1), Настройки, Помощь (G12), Выйти.
- **Счётчики** есть только у Расписания (заявки, которые ждут ответа) и Сообщений (непрочитанные). Других значков в меню нет, замков тарифа тоже нет.

### 5.4. Команда — левое меню админки

| Пункт | Куда ведёт | Вкладки и страницы |
|---|---|---|
| Обзор | P2 | Очереди «Ждут решения» и четыре цифры; Показатели (P3) — во второй очереди |
| Проверка (счётчик) | P4 | Заявка на проверку (P5), вкладка «Мои пробные консультации» |
| Модерация (счётчик) | P6 | На проверке (P6), Жалобы (P7) |
| Поддержка (счётчик) | P8 | Обращения (P8), Споры (P9 → P10) |
| Пользователи | P11 | Астрологи (P11 → P12), Клиенты (P13 → P14) |
| Деньги | P15 | Заказы (P15 → P16), Выплаты (P17), Тарифы и комиссия (P19 → P20); Финансы (P18) и Промокоды (P21) — во второй очереди, Приглашения (P22) — потом |
| Каталог | P23 | Темы и методы (P23); Порядок выдачи (P24) — во второй очереди |
| Настройки | P25 | Правила (P25), Команда (P26); Шаблоны уведомлений (P27), Документы (P28), Журнал (P29), Система (P30) — во второй очереди |

Модератор видит пять пунктов: Обзор, Проверка, Модерация, Поддержка (только вкладку «Обращения») и Пользователи (без денег). Споры, деньги, каталог и настройки доступны только админу.

### 5.5. Правила переходов: контекст не теряется

- В кабинете астролога любое имя клиента — ссылка на его карточку A10. Всё, что открывается из карточки, чата или записи («Открыть карту» → A15, «Записать клиента», «Написать»), открывается сразу с этим клиентом.
- Любое упоминание консультации ведёт к ней самой: у клиента — в K3, у астролога — в A8, в админке — в P16. Письма и уведомления ведут туда же, а не в общий список.
- «← Назад» возвращает туда, откуда человек пришёл, с теми же фильтрами и местом на странице. Фильтры каталога хранятся в адресе, поэтому ссылкой с ними можно поделиться.
- После входа человек возвращается на ту же страницу.
- Если клиент открыл страницу астролога из своего кабинета, на ней есть ссылка «← В кабинет».
- Комната видеоконсультации одна на двоих (S3). Ссылки в напоминаниях и кнопки «Подключиться» у обеих сторон ведут на один адрес.
- Чат тоже один. Переписка в звонке, вкладка «Переписка» в карточке клиента и раздел «Сообщения» показывают один и тот же диалог.

### 5.6. Адреса

| Кто | Адреса |
|---|---|
| Гость | В корне сайта: `/`, `/astrologers`, `/topics/…`, `/how-it-works`, `/verification`, `/help`, `/legal/…`, `/login`, `/join`, `/booking/…`, `/pay/…`. Страница астролога — `/{ник}`, оформление записи — `/{ник}/book` |
| Клиент | `/my/…` |
| Астролог | `/astro/…`. Не `/pro/…`: так легко перепутать адрес кабинета с платным тарифом «Pro» |
| Команда | `/admin/…` |
| Общие | `/call/{номер записи}`, `/unsubscribe/{код}`, `/maintenance`. Уведомления и настройки открываются внутри кабинета своей роли (`/my/…`, `/astro/…`) |

**Служебные слова**, которые нельзя занять ником (страница астролога живёт прямо в корне сайта): astrologers, topics, how-it-works, verification, help, legal, login, join, booking, pay, my, astro, admin, call, unsubscribe, maintenance, match, natal-chart, glossary, for-astrologers, settings, search, support, about, blog, api, static, elevenhouse и подобные. Слово `book` нельзя использовать как адрес услуги.

### 5.7. Словарь: одно слово — одно понятие

| Слово | Что значит | Чем не называем и с чем не путаем |
|---|---|---|
| Консультация | Встреча клиента с астрологом или купленная услуга любого формата. Одно слово для всех ролей | Не «сессия». В концепции встречаются «сессии» и «пробная сессия» — при проработке заменим |
| Видеоконсультация | Формат услуги и комната для неё (S3) | Не «видеосессия» |
| Готовый разбор | Формат без встречи: видео или текст к сроку | Не «разбор в записи» |
| Вопрос в чате | Формат: письменный ответ на один вопрос до срока | Не «короткий вопрос», не «ответ в чате», не «чат-сессия» |
| Заявка | Клиент выбрал время, деньги зарезервированы, ждём подтверждения астролога | — |
| Запись | Забронированное время в расписании | Не видеозапись и не пост |
| Видеозапись | Запись разговора | — |
| Заказ | Покупка в денежном смысле: номер в чеке, в оплатах, в админке | — |
| Окно | Свободное время, на которое можно записаться | Срок для жалобы — «срок, чтобы сообщить о проблеме», не «окно» |
| Часы приёма | Когда в принципе можно записываться к астрологу | Не «доступность», не «слоты» |
| Анкета | Вопросы клиенту перед консультацией | Шаги астролога перед каталогом — «Первые шаги» |
| Данные рождения | Дата, время и город рождения человека | Не «профиль рождения», не «натальные данные» |
| Страница астролога / Моя страница | Публичная страница астролога. «Моя страница» — так называет её сам астролог | «Профиль» — только настройки аккаунта |
| Проверка | Четыре шага допуска астролога: личность, образование, опыт, пробная консультация. Итог — метка «Проверенный астролог» | Не путать с модерацией |
| Модерация | Проверка страниц, услуг, отзывов и публикаций перед показом или по жалобе | — |
| Статусы страницы | Черновик, На модерации, Открыта по ссылке, В каталоге, Пауза до …, Убрана из каталога, Заблокирована. Один список для всех ролей | — |
| Избранное | Бесплатно сохранить астролога (♡) | Не «подписаться», не «следить» |
| Подписка | Только платная ежемесячная услуга астролога. В редакторе услуги вид называется «Сопровождение по подписке» | — |
| Публикации | Посты астролога. «Лента» — страница клиента, где эти публикации видны | «Заметки» — только личные заметки астролога о клиенте, клиент их не видит |
| Материалы | Всё, что осталось у клиента после консультации: видеозапись, документы, ответы | — |
| Проблема с консультацией | Обращение клиента о деньгах по конкретной консультации. В админке это «спор» | Слово «спор» видит только команда |
| Жалоба | Сообщение о поведении астролога или содержании (страницы, отзыва) | Не про деньги |
| Обращение | Любое сообщение в поддержку | — |
| Резерв | Деньги заморожены на карте до подтверждения заявки | — |
| Удержано | Деньги у платформы до консультации или до решения по проблеме | Не про неявку и не про статус записи |
| Темы | С чем приходит клиент: Отношения, Карьера и деньги, Предназначение, Переезд, Год вперёд, Дети | Не путать с методами |
| Методы | Как работает астролог: натальная карта, синастрия, соляр, прогноз на год и другие | — |
| Автоматизации | Необязательные сценарии сообщений, которые включает астролог | Слово «воронка» не используем нигде. График в статистике — «путь клиента» |
| Практика | Раздел расчётов астролога | Слово «справочник» не используем: списки в админке — «Темы и методы» (P23), тексты астролога — «Мои трактовки» (A16), статьи для всех — «Астрология простыми словами» (G18) |

**Не используем в интерфейсе:** лид, LTV, MRR, SLA, хендофф, апселл, кубики, касание, инбокс, слот, брутто и нетто, эскроу, KYC, онбординг, «Free».

---

## 6. Все страницы

Статусы: **новая** — такой страницы в старом прототипе не было; **переделать** — была, рисуем заново по-новому; **собрать из старых** — собираем из нескольких старых экранов или функций. Очередь: **первая** (к запуску), **вторая** (сразу после), **потом**.

В колонке «Что внутри» сначала перечислены блоки страницы, затем её состояния: шторки, окна, пустые экраны, ошибки.

### 6.1. Гость и публичные страницы (G)

| ID | Страница | Адрес | Зачем | Главное действие | Что внутри (состояния, коротко) | Статус | Очередь |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| G1 | Главная | `/` | Первый экран для того, кто ищет астролога: сразу поиск и живые проверенные люди с ценой и свободным временем, ниже — почему здесь можно доверять | Найти: ввести свой вопрос или выбрать тему | **Блоки:** шапка гостя; заголовок «Астролог, которому можно доверять» и строка «Цена и свободные окна видны сразу, оплата — после подтверждения»; большой поиск «Что вас волнует?»; строка «Каждый из N астрологов проверен · Как мы проверяем» (число настоящее); 6 тем-пастелей; витрина из 6 карточек «Свободны в ближайшие дни» и «Смотреть всех N»; «Как это работает» в 3 шага; гарантии одной строкой (оплата после подтверждения, бесплатная отмена за 24 часа, возврат, если консультация не состоялась); 3 настоящих отзыва с услугой и датой; тихая полоса «Вы астролог? Принимайте клиентов через ElevenHouse» → G9; подвал.<br>**Состояния:** подсказки при вводе (тема, астролог по имени, вид консультации); меню «Темы»; загрузка (серые заготовки карточек); мало астрологов на старте (меньше 6 — без «Смотреть всех» и со строкой «Каталог пополняется, каждого проверяем лично»); шторка входа по ♡; вошедший видит шапку клиента | новая | первая |
| G2 | Каталог астрологов | `/astrologers?q=…&topic=…&format=…&price=…&when=…` | Выбрать астролога: сузить список понятными фильтрами и сравнить людей по цене, свободному времени и отзывам | Выбрать время у подходящего астролога (переход в G4 к окнам) | **Блоки:** поиск с запросом человека; темы (одна на выбор); фильтры в одну строку: формат (Любой / Видеоконсультация / Вопрос в чате / Готовый разбор), цена «до …», «Когда», «Ещё фильтры»; число найденных и сортировка (рекомендуемые, ближайшее окно, цена, рейтинг) со ссылкой «Как мы сортируем» → G11; карточки как в концепции (фото, имя, рейтинг · отзывы · опыт, 2 темы, «Ближайшее окно», «от X ₽», длительность и формат, «Выбрать время», ♡, вся карточка нажимается); «Показать ещё».<br>**Состояния:** шторка «Ещё фильтры» (язык, метод, опыт от N лет, рейтинг от, только с отзывами; «Показать N астрологов» и «Сбросить»); окно «Когда» (14 дней, утро / день / вечер); тема угадана по запросу (чип «Похоже на тему „Карьера и деньги“» с крестиком); загрузка; ничего не найдено (какой фильтр сильнее всего сужает выбор, «Сбросить фильтры»; «у этих астрологов ближайшие окна — с 25 октября»); «Новый на ElevenHouse» вместо рейтинга; кнопка браузера «Назад» и ссылка с фильтрами работают | новая | первая |
| G3 | Страница темы | `/topics/{тема}`, например `/topics/relationships` | Человеку с конкретной заботой объяснить, чем поможет астролог, и сразу показать подходящих. Сюда приходят из Яндекса и Google | Выбрать время у астролога из списка | **Блоки:** заголовок в цвете темы и 2–3 фразы (текст берётся из P23); «С чем приходят» — 4–6 типичных вопросов (из P23); 2–3 подходящих вида консультаций с ценой «от»; астрологи по теме (карточки как в G2) и «Все N по теме» → G2 с этой темой; отзывы по теме; другие темы. Подробные тексты и «вопросы и ответы» по теме — во второй очереди.<br>**Состояния:** мало астрологов по теме (показываем всех и соседние темы); тема без текстов (только заголовок и список); загрузка | новая | первая |
| G4 | Страница астролога | `/{ник}`; с выбранной услугой — `/{ник}?service=…` | Убедить, что этому человеку можно доверять, и дать записаться в два касания: выбрать услугу и время | Записаться: выбрать услугу и время → G5 | **Блоки в одном порядке у всех:** шапка (фото, имя, строка «кто я», метка «Проверенный астролог» — на неё можно нажать, рейтинг и число отзывов, факты одной тихой плашкой: опыт, консультаций на платформе, «отвечает в течение часа», языки; темы) → услуги (название, описание человеческим языком, длительность или срок, формат, цена; выбранная обведена золотом) → ближайшие окна (крупные чипы, занятое время зачёркнуто, подпись про часовой пояс) → отзывы (сводка, 2–3 отзыва с услугой и датой, ответы астролога) → о себе (текст с «Читать полностью», образование, методы) → «Как проходит консультация» (общий блок платформы) → вопросы и ответы. Справа закреплённая панель записи: услуга, время, итог, «Оплата — после подтверждения астрологом», «Бесплатная отмена за 24 часа», «Записаться»; пока ничего не выбрано — «от X ₽», ближайшее окно и «Выбрать время». Тихие действия: ♡, «Поделиться», «Написать астрологу».<br>**Состояния:** шторка «Что мы проверили» (4 шага и дата, «Как мы проверяем»); шторка «Все отзывы» (фильтр по оценке и по услуге, пусто по фильтру); шторка «Об услуге» (подробно, что вы получите, что подготовить; открывается и по ссылке `?service=`, в первой версии заменяет страницу услуги); у готового разбора и вопроса в чате вместо окон — срок; нет окон на 14 дней («Ближайшее окно — 12 ноября» или «Окна пока не открыты» и «Написать астрологу»); пауза («Не принимает до 3 ноября»); новый астролог без отзывов; шторка «Написать астрологу» (вход по коду, затем текст; «Ответ придёт в „Сообщения“»); шторка «Поделиться»; гость нажал ♡ — шторка входа; пришёл из каталога — блок «Похожие астрологи» (вторая очередь); пришёл по личной ссылке — без похожих; страница «Открыта по ссылке» — без метки проверки и закрыта от поисковиков; открыта из кабинета клиента — «← В кабинет»; владелец смотрит свою страницу — полоса «Так вашу страницу видят клиенты · Изменить» → A27; выбранное время только что заняли (соседние окна); страница скрыта или удалена → S4 | переделать | первая |
| G5 | Оформление записи | `/{ник}/book?service=…&time=…` | Довести человека от выбранного времени до отправленной заявки без сюрпризов: что он покупает, когда, сколько и на каких условиях | «Отправить заявку · 6 500 ₽» (деньги резервируются, списываются после подтверждения) | **Блоки:** слева шаги, справа закреплённая сводка (фото и имя астролога, услуга, дата и время в поясе клиента, формат, цена, условия отмены). Шаг «Время» (выбранное время и «Изменить»; у разбора и вопроса — срок). Шаг «Вы» (телефон или почта → код → имя; у вошедшего свёрнут в строку «Вы: Анна, +7 …»). Шаг «Для астролога» — по анкете услуги (A19): для кого (я / другой человек / пара — для синастрии двое); дата, время рождения («примерно» или «не знаю»), город из списка; «Что хотите обсудить?» с примерами; у вошедших — выбор из сохранённых данных рождения (K7); у вопроса в чате — поле вопроса и вложение. Шаг «Оплата» (итог, карта или СБП, «Спишем после подтверждения астрологом», галочки: согласие передать данные рождения этому астрологу и согласие на видеозапись — не отмечены заранее; ссылки на соглашение и «Отмену и возврат» в G13).<br>**Состояния:** время держится за клиентом 10 минут (таймер в сводке; время вышло — выбрать заново); код отправлен / неверный / «Отправить ещё раз через 0:59» / сменить контакт; вход уже выполнен; время рождения неизвестно («Астролог уточнит, на большинство вопросов это не влияет»); пара — два набора данных; переход в банк и возврат; оплата не прошла («Попробовать снова» или другой способ); время заняли, пока человек оформлял (ближайшие окна); астролог только что закрыл запись (извиняемся и возвращаем в G4); ошибки полей (город не из списка, дата в будущем). Поле «Есть промокод?» — во второй очереди | собрать из старых | первая |
| G6 | Заявка отправлена | `/booking/{номер}` | Сразу после оформления успокоить и объяснить, что дальше: когда ответит астролог, когда спишутся деньги, где пройдёт консультация | Перейти в «Мои консультации» (K3 этой консультации) | **Блоки:** крупно «Заявка отправлена»; сводка (астролог, услуга, дата и время, сумма); «Что дальше» в 3 шага (астролог подтвердит до … → спишем оплату и пришлём подтверждение → в день консультации появится «Подключиться»); «Добавить в календарь» (Google, Apple, файл); куда придут напоминания; «Как подготовиться» (3 совета).<br>**Состояния:** ждём подтверждения (деньги зарезервированы); готовый разбор («Астролог начнёт после подтверждения, срок — до 25 октября»); вопрос в чате («Ответ придёт в „Сообщения“ до …»); «Вы записаны» — после оплаты по ссылке G7; «Вас записали» — приглашение от астролога без оплаты через платформу (вход по коду, дальше K3); вернулся из банка без оплаты («Заявка не отправлена», «Оплатить снова»); страницу открыли позже и человек вошёл — сразу перенаправляем в K3 | собрать из старых | первая |
| G7 | Оплата по ссылке от астролога | `/pay/{код}` | Свой клиент астролога (из мессенджера, по рекомендации) оплачивает запись, которую создал астролог, без поиска и отдельной регистрации | Оплатить запись | **Блоки:** астролог (фото, имя, метка проверки, если есть); услуга, дата и время, цена; условия отмены; анкета, если астролог её просит (данные рождения, вопрос); вход по коду (так создаётся аккаунт клиента); карта или СБП; «Оплатить 4 500 ₽». Шапки каталога и других астрологов нет.<br>**Состояния:** только анкета (оплата не нужна или уже прошла); уже оплачено («Оплачено» и ссылка в K3); ссылка устарела или астролог её отменил (написать астрологу или открыть его страницу); оплата не прошла; после оплаты → G6 «Вы записаны». Предоплата частью и счёт после консультации — потом | новая | первая |
| G8 | Вход и регистрация | `/login` | Одна дверь для клиентов и астрологов: войти или создать аккаунт по коду, без пароля | Получить код и войти | **Блоки:** «Вход в ElevenHouse» и подпись «Если аккаунта нет — создадим»; одно поле «Телефон или почта»; «Получить код»; вход через сервисы (список — в 3.2); шаг кода (6 цифр, «Отправить ещё раз через 0:59», «Изменить телефон или почту»); для нового человека — «Как к вам обращаться?» и согласие со ссылками на G13; ссылка «Я астролог — создать кабинет» → G9.<br>**Состояния:** код отправлен / неверный / устарел / слишком много попыток; новый аккаунт; после входа — туда, откуда пришёл, иначе по роли (астролог → A3, клиент → K1; если ролей две — последняя открытая); короткая версия шторкой поверх G2 и G4 (♡, «Написать астрологу»); аккаунт заблокирован (причина и связь с поддержкой). Команда здесь не входит, только через P1 | собрать из старых | первая |
| G9 | Регистрация астролога | `/join` | Простая дверь для астрологов по ссылке «Для астрологов»: коротко рассказать об условиях и создать кабинет. Это не продающий лендинг | Создать кабинет астролога → A1 | **Блоки:** «Принимайте клиентов через ElevenHouse»; 3 факта (клиенты из каталога и по вашей ссылке; запись, оплата и видеосвязь в одном месте; бесплатный старт и комиссия только с оплат через платформу — цифры из P19); что нужно для каталога — 4 шага проверки → G11; форма входа по коду, как в G8, и имя; 3–4 вопроса (сколько стоит, как приходят деньги, нужен ли статус самозанятого или ИП, сколько длится проверка).<br>**Состояния:** код и ошибки как в G8; человек вошёл как клиент — одна кнопка «Создать кабинет астролога» и подпись «роль добавится к вашему аккаунту»; уже астролог — сразу в кабинет или к незаконченному шагу A1 | собрать из старых | первая |
| G10 | Как это работает | `/how-it-works` | За минуту объяснить клиенту путь от поиска до консультации и снять страхи про деньги и обман | Найти астролога | **Блоки:** 4 шага (найдите астролога → выберите время → заявка, оплата после подтверждения → видеоконсультация на ElevenHouse, видеозапись остаётся у вас); гарантии (деньги у платформы до консультации и ещё 72 часа; бесплатная отмена за 24 часа; если астролог не пришёл — возврат автоматически; если что-то пошло не так — разбирается поддержка); что подготовить (дата, время, город рождения; что делать, если время неизвестно); три формата простыми словами; чего здесь не бывает (обещаний судьбы, медицинских прогнозов, запугивания); частые вопросы.<br>**Состояния:** раскрытые вопросы; переход сразу к нужному разделу (например, из G5 — к «Отмене»). Все цифры берутся из P25 | собрать из старых | первая |
| G11 | Как мы проверяем астрологов | `/verification` | Показать, что стоит за меткой «Проверенный астролог», чтобы доверие опиралось на факты | Найти проверенного астролога | **Блоки:** 4 шага проверки (личность, образование, опыт, пробная консультация с экспертом платформы); перепроверка раз в год и что бывает при нарушениях; правила для астрологов (без гарантий результата, без медицинских и «роковых» прогнозов, общение и оплата только через платформу); как устроены отзывы (только после консультации, скрыть их астролог не может, рейтинг считает платформа); как сортируем каталог (по каким признакам, без платных мест); как пожаловаться → G12; сколько астрологов проверено сейчас.<br>**Состояния:** переход к нужному разделу (из шторки проверки в G4 — к «Что проверяем», из G2 — к «Как мы сортируем»). Текст обязан совпадать с тем, что модератор проверяет на самом деле (P5) | новая | первая |
| G12 | Помощь и контакты | `/help` | Ответы на частые вопросы и связь с людьми платформы для всех ролей, включая гостей | Написать в поддержку | **Блоки:** поиск по вопросам; разделы для клиентов (запись и отмена, оплата и возврат, консультация и связь, аккаунт и данные) и для астрологов (проверка, выплаты, комиссия, страница в каталоге); форма «Написать в поддержку» (тема, текст, контакт, номер записи); «Пожаловаться на астролога»; почта, часы работы, обычное время ответа; реквизиты → G13.<br>**Состояния:** обращение отправлено (номер и срок; ответ придёт на почту и в диалог «Поддержка ElevenHouse» в K4 или A13); вошедший — контакт и записи подставлены; поиск без результатов («Не нашли ответ? Напишите нам»). Обращения попадают в P8 | собрать из старых | первая |
| G13 | Документы | `/legal/{документ}`, например `/legal/cancellation` | Все правовые тексты с постоянными адресами. На них ссылаются оформление записи, вход, письма и подвал | Прочитать нужный документ | **Блоки:** список документов слева, текст справа, «Действует с …», оглавление; сверху «Главное простыми словами» (для отмены и возврата — с примерами: «отменили за 2 дня — вернём всё»). Документы: соглашение для клиентов; оферта для астрологов; правила площадки (с отменой и возвратом); политика конфиденциальности; согласие на обработку персональных данных (включая данные рождения); политика cookie; реквизиты.<br>**Состояния:** выбранный документ; переход сразу к разделу; прошлые редакции (вторая очередь, из P28); документ не найден → S4 | переделать | первая |
| G14 | Страница услуги | `/{ник}/{услуга}`, например `/marina-sokolova/synastry` | Подробно рассказать об одной услуге; астролог может отправить ссылку именно на неё | Выбрать время и записаться | **Блоки:** для кого и с какими вопросами; что входит и что получит клиент; как проходит, что подготовить; длительность, формат, цена, условия отмены; ближайшие окна; отзывы именно на эту услугу; другие услуги астролога.<br>**Состояния:** нет окон; услуга снята с продажи (другие услуги); готовый разбор (срок вместо окон). В первой версии вместо неё — шторка «Об услуге» в G4 и ссылка `/{ник}?service=…` | новая | вторая |
| G15 | Подбор астролога | `/match` | Помочь тому, кто не знает, с чего начать: 4 простых вопроса — и 3 подходящих астролога | Показать подходящих астрологов | **Блоки:** по одному вопросу на экран (что волнует, какой формат удобнее, бюджет, когда удобно); итог — 3 астролога и почему каждый подходит; «Смотреть всех подходящих» → G2 с этими фильтрами.<br>**Состояния:** «Назад», «Пропустить вопрос»; никто не подошёл (предлагаем ослабить условия) | новая | вторая |
| G16 | Бесплатная натальная карта | `/natal-chart` | Польза до покупки: человек получает свою карту с понятным описанием и предложение разобрать её с астрологом | Построить карту | **Блоки:** форма (дата, время — можно примерно, город из списка); результат — тот же компонент, что в K8 (колесо и 3–4 абзаца простым языком); «Сохранить» (вход по коду → карта в K7 и K8); «Разобрать с астрологом» → G2 с услугой «Натальная карта».<br>**Состояния:** расчёт; без времени рождения (что будет неточным); карта сохранена; согласие на обработку данных. Проектируется вместе с K8 | переделать | вторая |
| G17 | Все темы | `/topics` | Список всех тем для тех, кто пришёл из поиска или хочет осмотреться | Открыть тему | **Блоки:** плитки тем (цвет, короткое описание, число астрологов).<br>**Состояния:** загрузка. В первой версии вместо неё — выпадающее меню «Темы» в шапке | новая | вторая |
| G18 | Астрология простыми словами | `/glossary/{статья}`, например `/glossary/synastry` | Короткие понятные статьи («Что такое синастрия»), которые приводят людей из поисковиков и ведут к астрологам | Перейти к астрологам по теме статьи | **Блоки:** список статей; статья простым языком; подходящие астрологи и услуги; связанные статьи.<br>**Состояния:** список; статья. Нужна редакция текстов, поэтому делаем после запуска | переделать | потом |
| G19 | Для астрологов (продающая страница) | `/for-astrologers` | Подробный рассказ астрологам о кабинете и каталоге. По вашему решению сейчас не делаем | Создать кабинет астролога → G9 | Не проектируем. Пока страницы нет, ссылка «Для астрологов» ведёт на G9 | переделать | потом (вне объёма) |

**Пояснения к публичной части**

- **Главная и каталог — две страницы** (по умолчанию, подтвердить). Экран «Найти астролога» из концепции соединяет их. Первый экран главной оставляем как в концепции: заголовок, поиск, строка доверия, темы, первый ряд карточек. Строка фильтров переезжает в каталог. Если вы захотите одну страницу, G1 и G2 сливаются без потерь.
- **Карточка в каталоге.** На карточке — самая низкая цена из услуг астролога и ближайшее окно для его основной услуги. Текст «60 мин · видео или чат» из концепции заменим на «60 мин · видеоконсультация», потому что живых консультаций в чате нет. Если в каталоге все проверены (вопрос 3), метку проверки на карточке можно не повторять.
- **Страница астролога** — единый каркас для всех. Астролог отвечает за содержание, но не меняет порядок блоков, цвета и обложки. В каталог и в поисковики попадают только страницы со статусом «В каталоге». У каждой такой страницы своё описание и красивое превью, когда ссылку отправляют в мессенджер. Ссылка на конкретную услугу в первой версии выглядит как `/{ник}?service=…`: открывается страница астролога с выбранной услугой и шторкой «Об услуге».
- **Оформление записи — отдельный адрес, а не окно.** Так оно переживает обновление страницы, возврат из банка и вход по коду. На компьютере все шаги на одной странице и раскрываются по очереди. Какие данные спрашивать, задаёт анкета услуги (A19), по умолчанию это данные рождения и вопрос.
- **G6 показывается только сразу после оформления.** Все письма и уведомления о консультации ведут в K3.
- **Что не страница:** шторка входа по коду (это состояние G8), выпадающее меню «Темы», шторки «Об услуге», «Что мы проверили», «Все отзывы», «Написать астрологу», плашка cookie (раздел 6.6).

### 6.2. Кабинет клиента (K)

| ID | Страница | Адрес | Зачем | Главное действие | Что внутри (состояния, коротко) | Статус | Очередь |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| K1 | Главная | `/my` | Первый экран после входа. Сразу отвечает на два вопроса: что у меня дальше и что нужно сделать | «Подключиться» к ближайшей консультации; если консультаций нет — «Найти астролога» | **Блоки:** приветствие по имени и одна строка о ближайшем событии; карточка ближайшей консультации (фото и имя астролога, услуга, дата и время в поясе клиента, формат; «Подключиться» активна за 10 минут до начала, до этого — «Подробнее» → K3; тихая ссылка «Подготовиться»); «Нужно сделать» — одно действие в строке (оплатить запись, которую создал астролог → G7; ответить на предложенное время; дописать вопрос; оставить отзыв; добавить свои данные рождения); новые сообщения (1–3 строки → K4); мои астрологи — ряд фото и «Записаться снова».<br>**Состояния:** первый вход без консультаций (поиск «Что вас волнует?», темы, «Найти астролога», подсказка «Добавьте свои данные рождения, чтобы астролог не спрашивал их заново»); заявка ждёт подтверждения (обычное время ответа этого астролога); до начала 10 минут или меньше (золотая отметка «сейчас»); консультация только что прошла («Как прошло?» со звёздами → окно отзыва в K3); «Нужно сделать» пусто — блок скрыт; загрузка и ошибка. Во второй очереди — «Небо сегодня», поздравление с днём рождения, превью ленты | переделать | первая |
| K2 | Мои консультации | `/my/consultations` | Все консультации списком: что впереди, что прошло и что осталось после них | Открыть консультацию (K3) и сразу сделать нужное | **Блоки:** вкладки «Предстоящие», «Прошедшие», «Материалы»; карточка (астролог, услуга, дата и время, формат; статус только если что-то необычно: «Ждёт подтверждения», «Ждёт оплаты до …» — у записей от астролога, «Предложено другое время», «Отменена», «Разбираемся с проблемой»; одно действие по ситуации: «Подключиться», «Оплатить», «Ответить», «Оставить отзыв», «Записаться снова»); у прошедших — ваша оценка и число материалов; «Материалы» — видеозаписи, документы, карты и ответы на вопросы, у каждого дата, астролог и ссылка на консультацию; чипы по астрологу (если их больше одного).<br>**Состояния:** нет предстоящих («Найти астролога»); нет прошедших; нет материалов (объяснение, откуда они берутся); разбор в работе («Будет готов до 24 октября»); отменённые свёрнуты в конце строкой «Отменённые · 2»; включён фильтр («Сбросить»); просмотр материала в окне с «Скачать» | переделать | первая |
| K3 | Консультация | `/my/consultations/{номер}`; окно отзыва — `?review` | Вся история одной консультации на одной странице, от заявки до отзыва. Сюда ведут все письма, уведомления и системные сообщения о ней | Одна кнопка по этапу: подключиться, оплатить, ответить на предложение, оставить отзыв или записаться снова | **Блоки:** шапка (услуга, астролог со ссылкой на страницу и «Написать», дата, время и длительность в поясе клиента, формат, номер заказа для поддержки); шкала этапов (Заявка → Подтверждена → Прошла; у разбора и вопроса: Принят → В работе → Готов); подготовка (ваш вопрос, можно дополнить до начала; чьи данные рождения переданы — можно поменять до начала; согласие на видеозапись — можно изменить); условия отмены простыми словами и сколько вернётся, если отменить сейчас; оплата (сумма, где деньги: «Зарезервировано» / «Оплачено, деньги у платформы до консультации», чек); после консультации — материалы, ваш отзыв и ответ астролога, «Записаться снова»; внизу тихая ссылка «Проблема с консультацией».<br>**Состояния:** ждёт подтверждения (отменить можно без условий); астролог предложил другое время («Принять», «Выбрать другое», «Отменить»); ждёт оплаты (запись от астролога → G7); шторка «Перенести» (свободные окна астролога и правило одной строкой; один бесплатный перенос — сразу, иначе запрос астрологу); окно «Отменить консультацию» (сколько вернётся, необязательная причина, красная кнопка); астролог отклонил или отменил («Деньги вернутся полностью»; «Найти похожего астролога» — только тем, кто пришёл из каталога); за 10 минут — «Подключиться» → S3; вопрос в чате («Ответ придёт до …»; ответ виден здесь и в K4); разбор в работе / готов; видеозапись обрабатывается; окно отзыва (звёзды, текст, подсказки «что помогло», подпись именем или инициалом; можно в течение 14 дней; статус «На проверке» — только если отзыв попал на модерацию); «Проблема с консультацией» по шагам (совет сначала написать астрологу → причина → описание и файлы → «Выплата астрологу приостановлена, решение — до 5 рабочих дней» → ход разбора → решение: полный возврат, частичный или отказ); астролог не пришёл (кнопка «Сообщить» в S3 → автоматический полный возврат, без разбора); астролог отметил, что клиент не пришёл (какое правило применено и какая сумма); консультация не найдена или нет доступа | собрать из старых | первая |
| K4 | Сообщения | `/my/messages`, `/my/messages/{диалог}` | Переписка с астрологами и поддержкой в одном месте | Отправить сообщение | **Блоки:** слева диалоги (астролог, последнее сообщение, непрочитанное); «Поддержка ElevenHouse» закреплена сверху; справа диалог: сообщения, фото и документы, системные события (заявка отправлена, подтверждена, предложено другое время, материалы готовы, ответ на вопрос) — каждое ведёт в K3; над перепиской — ближайшая консультация с этим астрологом или «Записаться» и обычное время ответа.<br>**Состояния:** нет диалогов («Напишите астрологу с его страницы»); первое сообщение до записи; ответ на «Вопрос в чате» с пометкой «Ответ на ваш вопрос»; идёт консультация (полоса «Вернуться в комнату»); телефон или ссылка на оплату мимо платформы (мягкое предупреждение «Оплата вне ElevenHouse не защищена»); меню диалога («Пожаловаться», «Скрыть диалог»); астролог ушёл с платформы (только чтение); сообщение не отправилось («Повторить»); открыт из уведомления — сразу нужный диалог и место. Голосовые и поиск по переписке — потом | новая | первая |
| K5 | Мои астрологи | `/my/astrologers` | Астрологи, с которыми я уже работаю, и те, кого я сохранил | Записаться снова | **Блоки:** вкладки «Мои» (с кем были консультации) и «Избранное» (♡); карточка (фото, имя, отметка проверки, рейтинг, темы, сколько консультаций и с какого времени, ближайшая консультация или ближайшее окно); «Записаться снова» (G4 с выбранной прошлой услугой и ссылкой «← В кабинет»), «Написать», «Страница»; строка «Видит ваши данные рождения: Я, партнёр» → K7.<br>**Состояния:** пусто во вкладках («Найти астролога»; «Нажмите ♡ в каталоге»); меню карточки («Убрать из списка», «Закрыть доступ к данным рождения», «Пожаловаться»); подтверждение «Убрать из списка?» (история, материалы и чеки остаются); «Сейчас не принимает» вместо окна | собрать из старых | первая |
| K6 | Астролог: наша история | `/my/astrologers/{id}` | Всё, что связано с одним астрологом, на одной странице: консультации, материалы, переписка, платежи, доступ к данным | Записаться снова | **Блоки:** шапка астролога («Написать», ссылка на страницу); ближайшая консультация или окно; консультации и материалы; доступ к данным рождения (какие люди, с какой даты); платежи этому астрологу; последние сообщения.<br>**Состояния:** доступ закрыт; астролог ушёл (только чтение); астролог только в избранном (ведём на G4). В первой версии хватает чипов в K2 и K10 и действий в K5 | новая | вторая |
| K7 | Мои карты и данные рождения | `/my/charts` | Ввести данные рождения один раз — для себя, партнёра, детей, близких — и решать, какой астролог их видит. Здесь же карты от астрологов | Добавить человека | **Блоки:** карточки людей (кто это: я, партнёр, ребёнок, другой; имя, дата, время рождения — точное, примерное или неизвестное; город и часовой пояс; «основной»); у каждого — карты от астрологов с датой и именем (со второй очереди — и свои, K8); строка «Кто видит» (какие астрологи и с какой даты); пояснение «Данные видят только астрологи, которым вы их передали при записи».<br>**Состояния:** пусто («Добавьте свои данные, чтобы астролог не спрашивал их заново»); шторка «Добавить человека» (выбор даты, время с вариантами «примерно» и «не знаю», город из списка); изменение; удаление (астрологи потеряют доступ); время неизвестно (что будет примерным, «Уточнить»); шторка «Доступ» (астрологи с переключателями; закрытие действует сразу); ребёнок (видит только тот, кому вы передали) | собрать из старых | первая |
| K8 | Карта | `/my/charts/{человек}/{система}` | Посмотреть свою карту простыми словами и, если хочется глубже, записаться к астрологу | Обсудить с астрологом → G2 с подходящим фильтром | **Блоки:** выбор системы (натальная карта, совместимость пары, прогноз на год; другие — по решению о методах); изображение карты и 3–5 главных положений простыми словами; пометка, что карта примерная, если время неточное; «Скачать PDF». Тот же компонент результата, что в G16.<br>**Состояния:** совместимость (второй человек из K7); не хватает данных («Дополнить»); карта от астролога (с его комментарием) и построенная автоматически (пометка «написано автоматически»); расчёт | переделать | вторая |
| K9 | Лента | `/my/feed` | Публикации астрологов из избранного и по платной подписке | Открыть публикацию; «Спросить» астролога | **Блоки:** карточки публикаций (астролог, дата, вид, заголовок, текст, тема); закрытые для подписчиков; «Спросить» → K4 со ссылкой на публикацию; «Поделиться».<br>**Состояния:** пусто («Добавьте астрологов в избранное»); закрытая («Доступно по подписке · 990 ₽ в месяц» → G4); видео в окне; «Скрыть публикации этого астролога»; фильтр по астрологу. Пункт меню появляется вместе с A29 | переделать | вторая |
| K10 | Оплаты и чеки | `/my/payments` | Сколько и кому я заплатил, где деньги сейчас, где чеки — чтобы не писать об этом в поддержку | Скачать чек | **Блоки:** платежи (дата, услуга, астролог-получатель, сумма, состояние: «Зарезервировано», «Оплачено, у платформы до консультации», «Переведено астрологу», «Удержано до решения», «Возврат», «Частичный возврат», «Не прошла»; ссылка на K3; чек); способы оплаты (сохранённые карты, «Основная», «Удалить»). Во второй очереди — вкладка «Подписки и пакеты».<br>**Состояния:** платежей нет; чек (просмотр, PDF, отправить на почту); возврат (когда и куда вернутся деньги); не прошла («Оплатить снова»); удалить карту (подтверждение); фильтр по астрологу и периоду. Комиссию клиент не видит | переделать | первая |
| K11 | Мой дневник | `/my/diary` | Личные заметки о дне с привязкой к небу. По желанию — открыть их своему астрологу, если куплено «Сопровождение по подписке» | Записать | **Блоки:** запись на сегодня (фаза и знак Луны, настроение из 5 вариантов, текст); прошлые записи; переключатель «Видит астролог …» только при купленной подписке.<br>**Состояния:** пусто; запись открыта астрологу и его ответ; удаление. Решаем вместе с вкладкой «Дневник» в карточке клиента у астролога (A10) | переделать | потом |

**Пояснения к кабинету клиента**

- **K3 — главный объект кабинета.** Раньше его не было вообще: история консультации была разбросана по карточкам, шторке спора, заглушке отзыва и платежам. Теперь всё про одну консультацию — на одной странице, и все переходы о ней ведут сюда.
- **Слово «спор» клиенту не показываем.** У клиента два разных действия: «Проблема с консультацией» (про деньги, уходит в споры P9) и «Пожаловаться» (про поведение или содержание, уходит в жалобы P7).
- **Общие страницы.** Уведомления клиента — S1, настройки — S2, комната видеоконсультации — S3. Отдельных клиентских копий нет.
- **«Найти астролога» в меню есть у всех клиентов**, в том числе у тех, кто пришёл по личной ссылке. «Похожих астрологов» таким клиентам не предлагаем (вопрос 8).
- **«Мои карты» в первой версии** — это люди, их данные рождения, доступ астрологов и карты от астрологов. Собственные карты платформы (K8) появятся во второй очереди, а название пункта меню уже подходит под них.

### 6.3. Кабинет астролога (A)

| ID | Страница | Адрес | Зачем | Главное действие | Что внутри (состояния, коротко) | Статус | Очередь |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A1 | Первые шаги | `/astro/setup/1` … `/astro/setup/4` | Собрать только то, без чего астролога нельзя показать клиентам, и сразу показать, как его увидят | «Дальше» на шагах, в конце — «Отправить на модерацию» | **Блоки:** слева форма шага, справа живое превью — та же карточка, что в каталоге G2; подпись «Шаг 2 из 4» вместо процентов. Шаг 1 «О вас»: фото (обязательно, с подсказкой по кадру), имя и фамилия, строка «кто я», опыт в годах, языки, часовой пояс (определяется сам). Шаг 2 «С чем вы помогаете»: до 3 тем и методы (из P23), «О себе» до 600 знаков с примером. Шаг 3 «Первая услуга»: шаблон (Натальная карта, Синастрия, Прогноз на год, Вопрос в чате) или своя; название, что получит клиент, формат, длительность или срок, цена. Шаг 4 «Когда вы принимаете»: дни и часы (можно два окна в день), за сколько часов до начала можно записаться (по умолчанию 12), подпись «клиенты видят окна в своём часовом поясе». Имя из регистрации подставлено.<br>**Состояния:** ошибка поля с подсказкой; черновик сохраняется сам (на A3 — «Продолжить»); «Заполню позже» на каждом шаге; финал «Страница на модерации — обычно до одного рабочего дня» → A2; вернули на доработку (открыты только нужные поля с комментарием модератора). Ссылка на страницу создаётся автоматически, изменить её можно в A27 | переделать | первая |
| A2 | Начало работы | `/astro/start` | Показать, где астролог на пути к каталогу, и провести по шагам постепенно. Единственный чек-лист допуска | Кнопка следующего шага, например «Подтвердить личность» | **Блоки:** статус страницы крупно (Черновик / На модерации / Открыта по ссылке / В каталоге / вернули на доработку с причиной); «Посмотреть глазами клиента»; чек-лист, у каждого пункта пометка «нужно для каталога», «нужно для выплат» или «по желанию»: первые шаги (A1); модерация страницы (идёт автоматически); 4 шага проверки (A30); опубликованная услуга (A18); окна на 14 дней (A7); реквизиты (A24); поделиться ссылкой со своими клиентами (A27); подключить календарь (A31, вторая очередь). Короткие ответы: как работают запись и оплата, когда приходят деньги, от чего зависит место в каталоге.<br>**Состояния:** страница на модерации (что дальше и сроки); вернули (жёлтая плашка, «Исправить»); всё готово (чек-лист сворачивается, остаётся помощь); пункт отмечается выполненным только по факту, а не по клику | собрать из старых | первая |
| A3 | Сегодня | `/astro` | Первый экран рабочего дня: что сейчас, что дальше, на что нужно ответить | «Подключиться» к ближайшей консультации (становится главной кнопкой за 10 минут); если консультаций нет — «Записать клиента» | **Блоки (как в концепции):** дата, приветствие и одна фраза-сводка («Три консультации и один разбор к 21:00. Первая — через 40 минут»); «Ближайшая консультация» (через сколько, время, клиент, услуга, формат, вопрос из анкеты, готовность анкеты и данных рождения, маленькая карта; «Подключиться», «Открыть карту», «Перенести»); «Дальше сегодня» (записи по времени; свободные окна «клиенты пока не видят его» и «Открыть для записи»; «К сдаче»); «Требует внимания» со счётчиком (заявки и сколько осталось на ответ, просьбы о переносе, вопросы без ответа, проблемы по записям → A8, отзывы без ответа, новые сообщения поддержки); «Деньги» одной строкой (доход за месяц, ближайшая выплата, «Добавьте реквизиты, иначе выплата не придёт»).<br>**Состояния:** первые шаги не закончены («Продолжить»); путь к каталогу не пройден — компактный чек-лист из A2 под ближайшей консультацией, а не вместо неё; записей нет («Поделиться ссылкой на страницу», «Проверить часы приёма»); идёт консультация («Идёт консультация · 23 мин», «Вернуться в комнату»); день закончен (итог и «Заполнить заметку» к проведённым); выходной; «Требует внимания» пуст — блок скрыт | переделать | первая |
| A4 | Расписание: календарь | `/astro/schedule?view=…&date=…` | Видеть и вести все записи по времени, быстро записывать клиентов и закрывать время | Записать клиента | **Блоки:** подменю раздела: Календарь · Заявки (N) · К сдаче (N) · Часы приёма; «‹ Сегодня ›», диапазон дат, День / Неделя / Месяц, «Записать клиента»; сетка с линией «сейчас» (часы приёма светлые, остальное время на песочном фоне); блоки записей (время, клиент, услуга, значок формата; статус пишется только у исключений: заявка, ждёт оплаты, перенос запрошен, неявка, отменена); сроки разборов — отметкой в нужный день; закрытое время штриховкой; сводка недели одной строкой («12 консультаций · 14 ч»); часовой пояс.<br>**Состояния:** вид «Неделя» по умолчанию; в «Месяце» клик по дню открывает день; клик по записи — справа панель A8, адрес меняется; клик по свободному времени — «Записать клиента на 14:30» или «Закрыть время»; шторка «Закрыть время» (даты, часы, повтор; предупреждение, если там уже есть записи); скрыть отменённые; пустая неделя («Записей нет. Часы приёма: пн–пт 10–19», «Изменить часы»); часы не заданы (плашка «Клиенты не могут записаться»); загрузка. Перенос перетаскиванием — вторая очередь, и тоже как запрос клиенту | переделать | первая |
| A5 | Заявки | `/astro/schedule/requests` | Ответить на заявки клиентов и просьбы о переносе, пока не истёк срок | Принять | **Блоки:** карточки по сроку ответа: клиент (новый или знакомый; из каталога или по ссылке), услуга, дата и время (у астролога и у клиента, если пояса разные), цена, вопрос из анкеты, «осталось ответить: 5 ч»; предупреждение, если время пересекается с другим делом; «Принять», «Предложить другое время», «Отклонить»; группа «Просьбы о переносе» (было → стало; «Согласиться», «Предложить другое», «Оставить как есть»); подпись «Скорость ответа влияет на место в каталоге».<br>**Состояния:** пусто («Новых заявок нет. Напишем, как только кто-то запишется»); «Принять» — оплата списывается, клиент получает подтверждение, тост «Запись подтверждена»; шторка «Предложить другое время» (2–3 ближайших окна; резерв держится, пока клиент решает); шторка «Отклонить» (причина из списка или своя; резерв снимается; клиенту из каталога платформа предлагает похожих астрологов, клиенту по ссылке — нет); заявка истекла без ответа (архив «Не отвечено»); история (Ждут ответа / Принятые / Отклонённые / Все) | новая | первая |
| A6 | К сдаче | `/astro/schedule/due`, `/astro/schedule/due/{номер}` | Вовремя сдавать готовые разборы и ответы на вопросы в чате | Отправить клиенту | **Блоки:** список по сроку (клиент, услуга, вопрос, «сдать до 21:00», статус: новый, в работе, сдан, просрочен); заказ: вопрос и анкета клиента, данные рождения, «Открыть карту»; поле ответа и/или загрузка видео, аудио, PDF; черновик сохраняется сам. Ответ на «Вопрос в чате» уходит клиенту сообщением в K4 и сохраняется в материалах K3; готовый разбор — в материалы K3 и уведомлением.<br>**Состояния:** пусто («Разборов к сдаче нет»); срок близко (предупреждение за 3 часа); просрочен (клиент может отменить с возвратом); загрузка файла (прогресс, ошибка, слишком большой файл); сдан (дата, открыл ли клиент); клиент задал уточняющий вопрос → A13 | новая | первая |
| A7 | Часы приёма и правила записи | `/astro/schedule/hours` | Один раз настроить, когда и как клиенты могут записываться. Эти данные видят клиенты в каталоге и на странице | Сохранить | **Блоки:** неделя (по каждому дню одно или несколько окон, например 10:00–14:00 и 16:00–19:00, или выходной); исключения (отпуск, отдельные даты — закрыто или другие часы); правила записи (за сколько часов до начала, на сколько недель вперёд, перерыв между консультациями, не больше N консультаций в день); правила отмены, переноса и неявки платформы — показаны, но не меняются (свои варианты — вторая очередь); часовой пояс; строка «Учитываем занятость из Google Календаря · Настроить» → A31 (вторая очередь); превью «Так клиент видит ближайшие окна» на 7 дней.<br>**Состояния:** первый раз — подставлено из A1; есть несохранённые изменения (плашка «Сохранить / Отменить»); изменение задевает записи («3 записи вне новых часов — они останутся, новых туда не будет»); часы не заданы («Клиенты не смогут записаться»). Окна для записи считаются под длительность каждой услуги плюс перерыв | собрать из старых | первая |
| A8 | Запись | `/astro/bookings/{номер}`; спор — `?problem` (на компьютере открывается панелью справа поверх расписания, из других мест — экраном с «← Назад») | Всё об одной консультации в расписании и все действия с ней: подготовиться, подключиться, перенести, отменить, подвести итог | По статусу: «Принять», «Подключиться» или «Отправить материалы» | **Блоки:** статус (только если необычный); клиент — ссылка на A10 именно этого клиента и источник (каталог / своя ссылка / добавлен вами); услуга, дата, время в обоих поясах, формат, длительность; цена и строка «вам придёт N ₽, комиссия M ₽» (из того же расчёта, что в «Деньгах»), статус денег; «Подготовка» (вопрос из анкеты, данные рождения с пометкой о точности времени, прошлые консультации и последняя заметка, «Открыть карту» → A15 с этим клиентом); после консультации — «Итог» (личная заметка, материалы: видеозапись, файлы, карта в PDF; «Отправить клиенту», «Предложить следующую запись»).<br>**Состояния:** заявка (те же действия, что в A5); ждёт оплаты (свой клиент, ссылка G7; срок оплаты, «Напомнить»); подтверждена (до начала «Подготовиться», за 10 минут «Подключиться» → S3); идёт сейчас; проведена (итог заполнен или пуст); неявка клиента («Отметить неявку» — через 15 минут после начала, с подтверждением; что с деньгами по правилам); отменена (кем, когда, возврат); перенос запрошен; шторка «Перенести» (новое время из свободных окон уходит клиенту запросом); шторка «Отменить» (причина; клиенту полный возврат; предупреждение, что отмены видны в надёжности страницы); «Отметить, что оплачено» — только для своего клиента при оплате вне платформы; **«Проблема с консультацией»** — что пишет клиент, сколько денег удержано, срок ответа 48 часов, поле «Ваша позиция» и файлы, затем ход разбора и решение поддержки. «Вернуть деньги клиенту» по своей инициативе — вторая очередь | собрать из старых | первая |
| A9 | Клиенты | `/astro/clients` | Найти любого клиента и быстро понять, кто новый, а с кем давно не виделись | Добавить клиента | **Блоки:** поиск по имени и контакту; статус (Все / Новые / Постоянные / Давно не были — считаются сами по записям); источник (из каталога / по моей ссылке / добавлены мной); сортировка (последняя встреча, ближайшая запись, имя, сумма оплат); строка (аватар-круг, имя, статус, последняя и следующая консультация, сколько всего, непрочитанное).<br>**Состояния:** пусто («Клиенты появятся после первой заявки — или добавьте своих»: «Добавить», «Импорт» — вторая очередь); ничего не найдено («Сбросить фильтры»); шторка «Добавить клиента» (имя, почта или телефон, данные рождения по желанию, заметка; «Добавить и записать»); дубль («такой контакт уже есть — открыть»); подгрузка при прокрутке; фильтр по тегам (вторая очередь); плашка «Есть повод написать» → A12 (вторая очередь) | переделать | первая |
| A10 | Карточка клиента | `/astro/clients/{id}?tab=…` | Всё о человеке в одном месте и действия с ним без потери контекста | Записать (шторка «Записать клиента» уже с этим клиентом) | **Блоки:** шапка (имя, аватар-круг, статус и источник, часовой пояс, «с нами с марта 2026», ближайшая запись; «Записать», «Написать» → A13 в этот диалог, «Открыть карту» → A15); три факта («5 консультаций · 22 500 ₽ · с марта 2026»); теги (свои и из подсказок); вкладки: «Обзор» (ближайшая запись, открытые дела: заявка, оплата, разбор; последняя заметка; данные рождения); «Консультации и оплаты» (заявки, записи, разборы, оплаты, возвраты, отзыв клиента; каждая строка → A8 или A6); «Заметки» (личные, клиент их не видит, можно привязать к консультации); «Карты» (данные рождения, которые клиент открыл; сохранённые расчёты → A15; «Попросить данные»); «Переписка» (тот же диалог, что в A13).<br>**Состояния:** клиент из каталога (контакты скрыты, общение в чате платформы — с подписью почему); свой клиент (контакты видны и редактируются); нет данных рождения («Попросить у клиента»; для своего — «Ввести»); время рождения неизвестно; клиент закрыл доступ к данным; консультаций ещё не было; клиент удалил аккаунт (история без личных данных); «В архив» с подтверждением. Потом: вкладка «Дневник» (вместе с K11), короткая AI-сводка | переделать | первая |
| A11 | Импорт клиентов | `/astro/clients/import` | Перенести свою базу клиентов, чтобы вести их в ElevenHouse с первого дня | Импортировать | **Блоки:** загрузить таблицу (Excel, Google Таблица, CSV) или вставить список; сопоставление колонок (имя, телефон, почта, дата, время и место рождения, заметка); превью первых строк и найденные дубли; подпись «Клиентам ничего не отправляется без вашего действия»; «Импортировать N клиентов».<br>**Состояния:** загрузка; ошибки в строках (пропустить или исправить); дубли (объединить или пропустить); готово («N добавлено, M пропущено» → A9 с фильтром «Добавлены сегодня»). Импортированные клиенты считаются своими | новая | вторая |
| A12 | Поводы написать | `/astro/clients/occasions` | Подсказать, кому из клиентов сейчас стоит написать: скоро день рождения, соляр, заметный транзит, давно не был. Единственное место для личных поводов | Написать (A13 с готовым черновиком, который можно поправить) | **Блоки:** список на 30 дней (клиент, повод простыми словами — «Через 9 дней день рождения, время для прогноза на год», дата); пометка «нет данных рождения»; «Написать», «Предложить услугу», «Скрыть».<br>**Состояния:** ни у кого нет данных рождения («Попросить данные»); скрытые поводы; фильтр по типу повода и по событию неба (сюда ведёт ссылка из A17); повод отработан. Автоматической рассылки нет: писать или нет, решает астролог | собрать из старых | вторая |
| A13 | Сообщения | `/astro/messages`, `/astro/messages/{диалог}` | Переписка с клиентами и с поддержкой платформы в одном чате: до записи, между консультациями и после | Отправить | **Блоки:** слева диалоги (поиск; Все / Непрочитанные / Ждут ответа / Из каталога; аватар, имя, последнее сообщение, время, непрочитанные); «Поддержка ElevenHouse» закреплена сверху — сюда пишут модерация, проверка, споры и поддержка; в центре диалог (сообщения, файлы, системные события — заявка, оплата, перенос, разбор сдан — со ссылками на A8); поле в несколько строк, отправка кнопкой; прикрепить файл; «Предложить время» (карточка свободных окон, клиент записывается прямо из неё); «Записать»; справа «О клиенте» (ближайшая запись, вопрос из анкеты, данные рождения, «Открыть карточку» → A10 именно этого клиента).<br>**Состояния:** пусто; диалог не выбран; вопрос до записи (метка «Вопрос до записи» и сколько осталось на ответ); у клиента идёт консультация («Вернуться в комнату»); отправка и ошибка; файл слишком большой; на узком экране «О клиенте» складывается в кнопку. Вторая очередь — шаблоны ответов, внешние каналы для своих клиентов. Потом — AI-черновик ответа, голосовые с расшифровкой | переделать | первая |
| A14 | Практика | `/astro/practice` | Открыть расчёт для нужного человека за 1–2 клика: для клиента из базы или для любого человека по данным рождения | Новый расчёт | **Блоки:** вкладки раздела: Расчёты · Небо (вторая) · Мои трактовки (вторая); поиск по клиентам по имени или дате рождения (у кого нет даты — пометка и «Попросить в чате»); «Недавние расчёты» (6–8 карточек); «Скоро консультация» (клиенты сегодня и завтра с «Открыть карту»); «Быстрый расчёт» (дата, время или «не знаю», город — без создания клиента).<br>**Состояния:** пусто («Сделайте быстрый расчёт или добавьте клиента»); шторка «Быстрый расчёт»; у клиента нет даты рождения («Попросить в чате / Ввести самому»); поиск ничего не нашёл (быстрый расчёт с введёнными данными) | собрать из старых | первая |
| A15 | Расчёт | `/astro/practice/{человек}/{система}?type=…&with=…&date=…` | Одно рабочее место для всех систем: посмотреть карту, показать её на консультации и отправить клиенту документ | Отправить клиенту (документ с картой) | **Блоки:** шапка человека (имя, дата, время, город; если время неизвестно — «дома и асцендент примерные»); переключатель систем: Астрология (первая очередь), Нумерология, Матрица судьбы, Дизайн человека (вторая); вид карты: натальная, транзиты на дату, соляр на год, совместимость пары (прогрессии и композит — вторая, в меню «Ещё»); общие режимы «Пара» и «Период» с одинаковыми названиями во всех системах; слева коротко о карте (большая тройка, стихии, сильные и ретроградные планеты; у каждого термина подсказка); в центре изображение (элемент выбирается нажатием, не только наведением); справа объяснение выбранного (текст трактовки и «Как считается»); вкладки «Планеты / Аспекты / Дома» с подписанными колонками; «Показать клиенту», «Документ для клиента», «Настройки расчёта».<br>**Состояния:** пара (второй человек; подпись «внутри — …, снаружи — …»); период (дата или год); показ на весь экран (выход по Esc и кнопкой); шторка «Документ для клиента» (предпросмотр, что включить, «Скачать PDF», «Отправить клиенту» — в материалы K3 и сообщением); шторка «Настройки расчёта» (система домов, аспекты, орбисы, «Сделать по умолчанию»); нет даты или времени рождения; быстрый расчёт без клиента («Не сохранено · Сохранить как клиента»); город не найден или ошибка расчёта. Расчёт клиента сохраняется в его истории сам. Вторая очередь — «Черновик трактовки» от AI с пометкой «черновик · проверьте» | собрать из старых | первая |
| A16 | Мои трактовки | `/astro/practice/library` | Библиотека текстов, из которых складываются объяснения в расчёте и документы: базовые тексты платформы и свои формулировки | Добавить трактовку | **Блоки:** поиск; разделы (планеты в знаках, планеты в домах, аспекты, дома; затем арканы матрицы, числа нумерологии, Дизайн человека); фильтр «Все / Мои и изменённые»; запись: заголовок, начало текста, метка «Базовый / Изменён / Мой».<br>**Состояния:** шторка редактора; AI-черновик вставляется отдельно и не стирает написанное; «Вернуть базовый текст» у изменённой записи (с подтверждением); удаление своей записи с «Отменить»; несохранённые правки при закрытии; пустой поиск («Добавить трактовку»). Кнопки «Сбросить всё» нет | переделать | вторая |
| A17 | Небо | `/astro/practice/sky` | Что происходит на небе в ближайший месяц и скольких клиентов это касается | Открыть клиентов, которых касается событие (A12 с фильтром) | **Блоки:** сейчас (фаза и знак Луны, лунный день — простыми словами); события на 30 дней списком по неделям (ретроградность, новолуния и полнолуния, затмения, смена знака) с датой и коротким пояснением; «Касается N клиентов» → A12 с фильтром; «Открыть карту на эту дату» → A15; «Сделать публикацию» → A29.<br>**Состояния:** фильтр «Все события / Касаются моих клиентов»; шторка события (пояснение и список клиентов); нет клиентов с данными рождения (объяснение и ссылка в A14). Личные поводы (дни рождения, соляры) здесь не дублируются — они в A12 | собрать из старых | вторая |
| A18 | Услуги | `/astro/services` | Всё, что продаёт астролог, одним списком — в том виде, в каком это увидит клиент | Добавить услугу | **Блоки:** вкладки раздела: Услуги · Акции (вторая) · Автоматизации (вторая); карточки как в каталоге (название, описание человеческими словами, длительность или срок, формат, цена); где видна услуга («На странице и в каталоге» / «Только по ссылке» / «Черновик» / «Скрыта»); маленькая строка фактов (записей за 30 дней, оценка); порядок на странице (перетаскивание или «вверх / вниз»); меню «⋯» (Изменить, Дублировать, Скопировать ссылку `/{ник}?service=…`, Скрыть / Показать, Удалить — только черновик).<br>**Состояния:** пусто («Добавьте первую услугу — без неё вас не найдут в каталоге» и 4 шаблона); фильтр по статусу, когда услуг больше шести; подтверждение скрытия, если на услугу есть будущие записи; «Нет открытых окон в расписании — консультации не видны в каталоге» | переделать | первая |
| A19 | Услуга: создание и правка | `/astro/services/new`, `/astro/services/{id}` | Описать услугу так, чтобы клиент сразу понял, что получит, сколько это стоит и что нужно от него | «Опубликовать» (новая услуга) или «Сохранить изменения» | **Блоки:** шаги слева, живое превью справа («Карточка в каталоге» / «Кабинет клиента после покупки»; «Страница услуги» — когда появится G14). Шаг 1 «Что это»: формат (Видеоконсультация · Готовый разбор · Вопрос в чате; «Сопровождение по подписке» и пакет — вторая очередь; курс и группа — потом), темы (из P23), метод (из P23), название, описание в 1–2 предложениях. Шаг 2 «Как проходит»: длительность или срок готовности; анкета для клиента — предлагается по методу (данные рождения клиента, партнёра или ребёнка, вопрос, город). Шаг 3 «Цена и условия»: цена; подтверждение каждой заявки (в первой версии всегда, мгновенная запись — вторая очередь); действующие правила отмены платформы со ссылкой; «Показывать в каталоге». Шаг 4 «Что получит клиент»: материалы и срок (видеозапись, документ с картой, письменный разбор); «Построить карту к началу консультации»; итоговая фраза «Что произойдёт автоматически» — включая напоминания и просьбу об отзыве, которые шлёт платформа.<br>**Состояния:** шаги назад и вперёд, ошибки подсвечиваются на своём шаге; черновик сохраняется сам; подсказка о запрещённых обещаниях («гарантирую», медицинские прогнозы); окно «Есть несохранённые изменения»; «Снять с публикации»; выбор шаблона при создании; смена цены при будущих записях («уже записанные заплатят старую цену»). Допы при записи (PDF, срочно, ещё вопрос) — вторая очередь | собрать из старых | первая |
| A20 | Акции | `/astro/services/promos` | Скидки астролога по понятному правилу и сколько раз ими воспользовались | Создать акцию | **Блоки:** список (название, условие одной фразой — «−20% на первую консультацию по коду FIRST20», услуги, срок, сколько раз использована, статус); виды: промокод астролога, скидка новым клиентам; потом — скидка постоянным (бывшая «лояльность»).<br>**Состояния:** шторка создания (вид, размер в % или ₽, для кого, услуги, срок, лимит); пусто; завершённые; отключение с подтверждением. Запускается одновременно с полем «Есть промокод?» в G5 и промокодами платформы P21 | собрать из старых | вторая |
| A21 | Автоматизации | `/astro/services/automations` | Необязательные сценарии, которые платформа выполняет за астролога. Обязательные напоминания и просьбу об отзыве шлёт платформа, здесь их нет | Включить сценарий, затем «Настроить» | **Блоки:** карточки «Когда … → что делаем» с переключателем и «сработало N раз за месяц»; сценарии: поздравить с днём рождения и предложить прогноз на год; вернуть давних клиентов (3 месяца без записей); предложить следующую консультацию через N недель после прошлой. У каждого: текст с понятными вставками («имя клиента», «дата»), канал — чат ElevenHouse и уведомление клиенту, режим «Отправлять сам» или «Сначала покажи мне».<br>**Состояния:** шторка настройки (текст, когда срабатывает, для каких услуг, режим); пример сообщения глазами клиента; журнал (кому и когда отправлено); очередь «Ждут вашего одобрения»; пусто | собрать из старых | вторая |
| A22 | Схема автоматизации | `/astro/services/automations/{id}` | Для опытных: собрать свой сценарий из шагов «Когда → Если → Сделать → Подождать → Передать мне» | Сохранить и включить | **Блоки:** вертикальная лента шагов вместо бесконечного холста; около 15 видов шагов вместо 44; панель выбранного шага с простыми полями; «Сейчас в сценарии: N клиентов».<br>**Состояния:** добавить шаг; удалить шаг и связь; «Проверить на примере клиента»; несохранённые изменения; нет события, с которого сценарий начинается. Делаем, только если астрологам не хватит A21 | переделать | потом |
| A23 | Деньги | `/astro/money` | Сколько заработано, когда придут деньги и из чего складывается каждая сумма | «Скачать отчёт за период»; если реквизитов нет — «Добавить реквизиты» | **Блоки:** вкладки раздела: Обзор · Выплаты · Тариф · Статистика (вторая); три цифры: «В ближайшей выплате», «Ждут консультаций» (клиенты оплатили, деньги станут доступны через 72 часа после консультации), «Ближайшая выплата — дата»; доход за месяц и сравнение с прошлым одной строкой; плашка «Добавьте реквизиты, иначе выплата не придёт»; операции (дата, клиент, услуга, откуда клиент, «клиент заплатил → комиссия → вам», статус: зарезервировано, ждёт консультации, доступно, выплачено, возврат, удержано по проблеме); фильтры (период, тип, поиск); итог по выбранному — внизу списка.<br>**Состояния:** шторка операции (подробности, связанная запись, чек клиента, история возврата; при проблеме — «Ответить» → A8 `?problem`); окно «Отчёт за период» (PDF или таблица для налоговой); пусто («Здесь появятся оплаты после первой записи»). Кнопки «Вывести» нет: выплаты автоматические. «Вернуть деньги клиенту» — вторая очередь | переделать | первая |
| A24 | Выплаты и реквизиты | `/astro/money/payouts` | Указать, куда и в каком налоговом статусе получать деньги, и видеть историю выплат | Сохранить реквизиты | **Блоки:** налоговый статус (самозанятый или ИП; физлицо — если разрешит юрист), ИНН; способ выплаты (карта, счёт или СБП — один основной); проверка личности — статус и ссылка в A30 (без неё выплат нет); график (автоматически раз в неделю, минимальная сумма, особые условия, если их назначил админ); история выплат (дата, сумма, куда, статус, документ).<br>**Состояния:** проверка полей; смена реквизитов с подтверждением кодом; выплата не прошла (банк вернул — понятная причина); выплата остановлена (нет реквизитов / личность не подтверждена / проблема по записи); пусто («Выплат пока не было») | собрать из старых | первая |
| A25 | Тариф и комиссия | `/astro/money/plan` | Понять, сколько берёт платформа и за что | В первой версии — посмотреть пример и документы; «Сменить тариф» — когда появятся платные тарифы | **Блоки:** комиссия (две строки: с клиентов из каталога и со своих; на старте одна цифра); пример на живых цифрах («С консультации за 4 500 ₽ вы получите …»); оплата вне платформы — без комиссии; документы (оферта, правила). Если появятся платные тарифы (вторая очередь): сравнение в 6–8 понятных строках, способ оплаты, история списаний с чеками, окно смены тарифа (что изменится, сколько спишется сейчас, подтверждение оплаты), переход на более дешёвый (что перестанет работать и с какой даты).<br>**Состояния:** ошибка оплаты тарифа (вторая очередь). Замков в меню нет: внутри платной функции — спокойная строка «Доступно на тарифе …» со ссылкой сюда | собрать из старых | первая |
| A26 | Статистика | `/astro/money/stats` | Как идёт практика: доход, откуда приходят клиенты, как работает страница в каталоге, всё ли в порядке с качеством | Выбрать период | **Блоки:** один переключатель периода для всех графиков (прошлый период — бледной линией); вкладки: «Доход» (динамика, по услугам, средний чек); «Клиенты» (новые и повторные; откуда пришли; лучшие клиенты → A10); «Каталог» (показы в поиске → открыли страницу → записались); «Качество» (отмены, неявки, возвраты, оценки, время ответа, когда чаще записываются).<br>**Состояния:** свой период (выбор дат); мало данных («Статистика появится после первых 5 записей»); «Скачать отчёт» | переделать | вторая |
| A27 | Моя страница | `/astro/page` | Заполнить свою страницу и карточку в каталоге, сразу видя, как их увидит клиент | Опубликовать изменения | **Блоки:** вкладки раздела: Страница · Отзывы · Публикации (вторая); статус наверху (из общего списка) и строка «До каталога не хватает 2 шагов → Начало работы» (A2); адрес страницы с «Скопировать», QR-кодом и ссылкой с меткой «по моей ссылке»; поле «Адрес страницы» (проверка, свободен ли; служебные слова занять нельзя; старая ссылка перенаправляет на новую); форма: фото, имя, строка «кто я», темы и методы (общий список), языки, опыт, образование и школа, «О себе», частые вопросы; видео-приветствие — вторая очередь; предпросмотр справа «Карточка в каталоге» / «Страница»; подсказка, какие факты платформа считает сама (рейтинг, число консультаций, «отвечает в течение часа», метка проверки).<br>**Состояния:** несохранённые изменения; правки имени, фото и текстов уходят на модерацию (при отказе видна причина); пауза с датой возвращения; полноэкранный «Глазами клиента» (настоящая G4 с полосой «Вернуться к редактированию»); окно «Поделиться» (ссылка, QR-код); первое заполнение (пустые поля с примерами). Блок «Как проходит консультация» общий для всех, здесь не редактируется. Соцсетей и мессенджеров нет | собрать из старых | первая |
| A28 | Отзывы | `/astro/page/reviews` | Читать отзывы клиентов и публично на них отвечать | Ответить | **Блоки:** рейтинг, который считает платформа, число отзывов, распределение по звёздам; фильтр (все / без ответа / оценка 3 и ниже); отзыв (имя клиента, услуга, дата с годом, оценка, текст, статус «опубликован» или «на модерации»); ответ астролога (поле в несколько строк, ответ можно изменить и удалить).<br>**Состояния:** написание ответа; окно «Пожаловаться на отзыв» (причина и комментарий; отзыв виден до решения модератора P7; ход разбора виден на отзыве); пусто («Платформа сама попросит клиента оценить консультацию»); все отзывы с ответом. Вторая очередь — AI-черновик ответа | переделать | первая |
| A29 | Публикации | `/astro/page/posts` | Посты для своей страницы, для тех, кто добавил астролога в избранное, и для подписчиков | Новая публикация | **Блоки:** список (заголовок, начало текста, кому: все / подписчики услуги «…», статус: черновик, запланирована на дату, опубликована, на модерации; просмотры); фильтр по статусу.<br>**Состояния:** шторка редактора (кому, заголовок, текст, фото, видео или файл, «Опубликовать сейчас» или «Запланировать» с датой и временем, предпросмотр глазами клиента); удалить или снять с публикации (с подтверждением); пусто («Публикации видны на вашей странице и в ленте клиентов, которые добавили вас в избранное»). Потом: вид «План» на месяц, AI-черновик по событию неба, автопубликация в соцсети | переделать | вторая |
| A30 | Проверка | `/astro/settings/verification` | Пройти 4 шага проверки, чтобы получать выплаты, метку «Проверенный астролог» и место в каталоге. Единственная страница проверки у астролога | Отправить шаг на проверку | **Блоки:** четыре шага, как в админке P5: «Личность» (документ через сервис проверки — открывает выплаты); «Образование» (диплом, сертификаты школы); «Опыт» (чем подтверждён стаж); «Пробная консультация» (выбрать время с экспертом платформы → комната S3). Все четыре вместе открывают метку и каталог. У каждого шага — статус (не начат / на проверке с примерным сроком / нужно исправить с причиной / пройден с датой) и подпись, что он открывает; «Как это увидит клиент» — предпросмотр шторки «Что мы проверили».<br>**Состояния:** загрузка документов; запись на пробную консультацию; отказ и «Отправить снова»; всё пройдено; пора перепроверить (раз в год); пока шаг на проверке, кнопка отправки неактивна | собрать из старых | первая |
| A31 | Подключения | `/astro/settings/integrations` | Подключить внешние сервисы, которые помогают работать. Все подключения — только здесь | Подключить | **Блоки:** Google или Apple Календарь (занятость подтягивается в расписание, записи ElevenHouse появляются там); Telegram-бот уведомлений для самого астролога; потом — соцсети для автопубликации; у каждого — статус, «Подключить / Отключить», что именно передаётся.<br>**Состояния:** подключение через вход в сервис; ошибка подключения; отключение с подтверждением; пусто. Если синхронизация календаря нужна к запуску, Google Календарь переносим в первую очередь | собрать из старых | вторая |
| A32 | Пригласить коллегу | `/astro/settings/invite` | Пригласить другого астролога и получить бонус, когда он начнёт работать | Скопировать ссылку | **Блоки:** ссылка-приглашение и «Скопировать»; условия одной фразой; список приглашённых (зарегистрировался / прошёл проверку / начал работать / бонус начислен).<br>**Состояния:** пусто; «Бонус ждёт подтверждения» | переделать | потом |

**Пояснения к кабинету астролога**

- **Регистрация астролога одна — G9.** Отдельной страницы регистрации в кабинете нет. После G9 человек сразу попадает в «Первые шаги» A1. Слово «анкета» теперь означает только вопросы клиенту перед консультацией.
- **Путь в каталог** (по умолчанию, подтвердить): A1 → модерация страницы (P6), статус «Открыта по ссылке» → A2 «Пройдите проверку» → A30 и P4/P5 (4 шага) → автоматическая проверка, что есть опубликованная услуга и окна на 14 дней → «В каталоге». Чек-лист один — в A2. В A27 и на «Сегодня» показывается только его короткая версия со ссылкой.
- **Заявки и деньги.** «Принять» в A5 и A8 списывает зарезервированные деньги. Статус «Ждёт оплаты» бывает только у записей, которые астролог создал сам для своего клиента (оплата по ссылке G7).
- **A8 — одна страница из всех мест.** Её открывают «Сегодня», Расписание, Заявки, карточка клиента, чат и уведомления, и всегда с этим клиентом и этой записью. Здесь же астролог отвечает по проблеме с консультацией, если клиент её открыл: строка в «Требует внимания», уведомление, письмо и операция в «Деньгах» ведут в A8 `?problem`.
- **Кто какие сообщения шлёт.** Напоминания о консультации и просьбу об отзыве всегда шлёт платформа, астролог их не выключает. В услуге (A19) настраивается только то, что от неё зависит: анкета при записи, карта к началу, материалы. В автоматизациях (A21) — только необязательные сценарии. Личные поводы написать — один список в A12, «Небо» (A17) только показывает события и ведёт туда.
- **Подключения только в A31.** В «Часах приёма» (A7) показан лишь статус календаря со ссылкой.
- **Сообщения от команды.** Модерация, проверка, споры и поддержка пишут астрологу в закреплённый диалог «Поддержка ElevenHouse» в A13 — тот же, что у клиента в K4.
- **Дневник клиента** у астролога — вкладка «Дневник» в карточке клиента A10 (потом, вместе с K11), а не отдельный раздел.
- **Настройки аккаунта** (имя, вход, уведомления, приватность) — общая страница S2. У астролога в её левом меню есть ещё Проверка (A30), Подключения (A31) и Пригласить коллегу (A32).
- **Общие части кабинета, которые не являются страницами:** меню и шапка, поиск по кабинету, «+ Создать», шторка «Записать клиента», помощь «?» (раздел 6.6).

### 6.4. Админка (P)

| ID | Страница | Адрес | Зачем | Главное действие | Что внутри (состояния, коротко) | Статус | Очередь |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| P1 | Вход для команды | `/admin/login` | Безопасный вход сотрудников: только по приглашению и всегда со вторым шагом | Войти | **Блоки:** логотип и подпись «Для команды ElevenHouse»; почта → код из письма; второй шаг — код из приложения-аутентификатора; ссылка «Я не сотрудник — на главную».<br>**Состояния:** ввод почты; ввод кода; второй шаг; первый вход по приглашению (настройка второго шага: QR-код и проверочный код); неверный или устаревший код; почты нет среди сотрудников (нейтральное «Нет доступа», без подсказки, есть ли такой аккаунт); сотрудник отключён. Входа через Google, Telegram или Apple для команды нет | новая | первая |
| P2 | Обзор | `/admin` | Первый экран команды: что ждёт решения прямо сейчас и всё ли в порядке с платформой | Открыть самую срочную очередь | **Блоки:** «Ждут решения» — Проверка, Модерация, Жалобы, Обращения, Споры, Остановленные выплаты: у каждой очереди число, «самая старая ждёт N ч» и переход, просроченные выделены; четыре цифры за период (оборот — сколько заплатили клиенты, доход платформы, оплаченные записи, новые астрологи в каталоге) с изменением к прошлому периоду; «Все показатели» → P3 (вторая очередь).<br>**Состояния:** всё разобрано («Очереди пусты» с кругом домов); вид модератора (только его очереди, без денег); период «Сегодня / 7 дней / 30 дней»; загрузка; ошибка одного блока (остальные работают) | переделать | первая |
| P3 | Показатели | `/admin/stats` | Понять, растёт ли платформа: деньги, спрос клиентов, приток астрологов и качество | Выбрать период и выгрузить отчёт | **Блоки:** период (7 дней / 30 дней / квартал / год / свои даты) меняет все графики; вкладки: «Деньги» (оборот, доход платформы, средний чек, возвраты; доход по источникам: комиссия с клиентов из каталога, со своих клиентов, тарифы); «Клиенты» (путь клиента: искали → открыли страницу астролога → отправили заявку → оплатили → пришли снова; популярные темы; запросы без результатов); «Астрологи» (путь астролога: зарегистрировались → страница открыта → в каталоге → первая запись → активны 30 дней; лучшие по обороту); «Качество» (средний рейтинг, доли отмен, неявок, возвратов и проблем).<br>**Состояния:** мало данных; пояснение к цифре по нажатию; выгрузка таблицы | переделать | вторая |
| P4 | Проверка астрологов | `/admin/verification` | Разобрать заявки астрологов на проверку для каталога | Открыть заявку | **Блоки:** пояснение двух уровней вверху («Открыта по ссылке» — после модерации страницы; «В каталоге» — после 4 шагов); список заявок (фото, имя, методы, текущий шаг, чего не хватает, сколько ждёт, кто из команды взял); фильтры: Новые / Ждут пробной консультации / Личность на проверке / Вернули на доработку / Мои; вкладка «Мои пробные консультации» — календарь эксперта (время, астролог, «Подключиться» → S3).<br>**Состояния:** пустая очередь; «Взять себе»; пометка «ждёт дольше 2 дней»; поиск по имени | переделать | первая |
| P5 | Заявка на проверку | `/admin/verification/{id}` | Проверить астролога по шагам и решить: допустить в каталог, вернуть на доработку или отказать | Допустить в каталог (кнопка активна, когда приняты все 4 шага) | **Блоки:** шапка (астролог, методы, дата подачи, текущий уровень, «Открыть страницу как клиент»); чек-лист: «Личность» (проверка через внешний сервис, статус, «Запросить снова»), «Образование» (документы с просмотром, каждый можно принять или не принять), «Опыт» (чем подтверждён), «Пробная консультация» (назначить время и эксперта; итог эксперта — заметки и «рекомендую / не рекомендую»); справа «Что увидят клиенты» — пункты и дата для шторки «Что мы проверили» в G4; условия показа в каталоге проверяются автоматически («Попадёт в каталог, как только откроет окна на 14 дней»); история заявки.<br>**Состояния:** документ на весь экран; шторка «Назначить пробную консультацию»; окно «Вернуть на доработку» (причины и комментарий — уходят астрологу в A30 и в диалог поддержки A13); окно «Отказать» (причина, можно ли подать снова и когда); подтверждение допуска; итог «В каталоге» с датой; пора перепроверить (раз в год или после жалоб) | переделать | первая |
| P6 | Модерация: на проверке | `/admin/moderation` | Проверить, что страницы, услуги, отзывы и публикации честные и без запрещённых обещаний | Опубликовать или вернуть автору | **Блоки:** фильтр по типу со счётчиками: Страницы астрологов (фото, «о себе», строка «кто я»), Услуги, Отзывы, Публикации (если войдут в версию); материал так, как его увидит клиент, а для правок — «было / стало»; автор со ссылкой и числом прошлых нарушений; подсказка AI «чисто / проверить / риск» и почему (например, «обещание гарантированного результата»); «Опубликовать», «Вернуть автору», для уже показанного — «Снять с показа». Одобрение новой страницы включает статус «Открыта по ссылке».<br>**Состояния:** пустая очередь; режим «по одному» (после решения сразу следующая карточка); окно «Вернуть автору» (причина из списка и комментарий — доходит до автора); подтверждение «Снять с показа»; тост «Готово · Отменить» 10 секунд | переделать | первая |
| P7 | Модерация: жалобы | `/admin/moderation/reports` | Разобрать жалобы клиентов на астрологов и жалобы астрологов на отзывы | Принять решение по жалобе | **Блоки:** список (кто пожаловался, на кого или на что, причина, связанная запись, сколько ждёт); причины (просил оплатить мимо платформы, не пришёл, грубость, советы о здоровье, обещание результата, оскорбительный отзыв); детали (текст жалобы, переписка по этой записи, история нарушений); решения: «Жалоба не подтвердилась», «Предупредить», «Скрыть отзыв», «Убрать из каталога на время», «Заблокировать» (через P12 с подтверждением).<br>**Состояния:** пусто; фильтр по причине; окно решения с текстом для обеих сторон; подтверждение блокировки; «По этой записи открыт спор» → P10 | новая | первая |
| P8 | Обращения | `/admin/support`, `/admin/support/{id}` | Читать сообщения в поддержку и отвечать на них: диалог «Поддержка ElevenHouse» у клиентов (K4) и астрологов (A13), форма G12. Без этой страницы поддержка не работает | Ответить | **Блоки:** список обращений (кто, роль, тема, связанная запись или заказ, сколько ждёт, кто взял, статус: новое / ждём ответа пользователя / решено); справа диалог с карточкой человека и записи; переходы: «Открыть спор» → P10, «Передать в жалобы» → P7, «Вернуть деньги» → P16.<br>**Состояния:** пусто; «Взять себе»; фильтры по статусу и роли; просроченные; закрыть с итогом. Шаблоны ответов — вторая очередь. Видят админ и модератор | новая | первая |
| P9 | Споры | `/admin/disputes` | Видеть все проблемы с оплаченными консультациями и решать их в срок | Открыть спор | **Блоки:** три цифры (открыто, удержано до решения, просрочено); список (запись, клиент → астролог, сумма, причина: консультация не состоялась, качество, двойное списание, списание после отмены, другое; кто открыл; ответил ли астролог; срок решения).<br>**Состояния:** пусто («Открытых споров нет»); фильтры (Новые / Ждём ответа астролога / Ждут решения / Решённые); сортировка по сроку. Видит только админ | переделать | первая |
| P10 | Спор | `/admin/disputes/{id}` | Разобраться в споре и решить, кому и сколько денег вернуть | Принять решение (выбор одного из трёх вариантов с подтверждением) | **Блоки:** шапка (услуга, дата консультации, сумма; «удержано до решения»; срок решения — 5 рабочих дней); позиции клиента и астролога в двух колонках рядом; хронология заказа (заявка → подтверждение → оплата → консультация: была ли и сколько длилась → проблема); доказательства (переписка по этой записи, данные видеоконсультации, чеки); три равноправных решения: «Вернуть клиенту всё», «Вернуть часть», «Оставить астрологу» — и поле объяснения для сторон.<br>**Состояния:** окно «Вернуть часть» (25 / 50 / 75 % или точная сумма; итог: клиенту X ₽, астрологу Y ₽, комиссия платформы Z ₽); подтверждение любого решения с итоговыми суммами; окно «Спросить клиента / астролога» (вопрос и срок, уходит в его диалог поддержки); ждём ответа стороны (астролог отвечает в A8, 48 часов); решено (кто, когда, суммы, текст сторонам); спор открыла платёжная система (двойное списание — возврат без участия астролога) | переделать | первая |
| P11 | Астрологи | `/admin/astrologers` | Найти любого астролога и увидеть, в каком он состоянии | Открыть карточку астролога | **Блоки:** таблица (фото, имя и почта, уровень проверки, статус страницы из общего списка, рейтинг и число отзывов, оборот за 30 дней, тариф, последний вход); поиск по имени, почте, телефону; фильтры (уровень, статус страницы, тариф, есть жалобы); сортировка по любой колонке.<br>**Состояния:** пусто по фильтру; загрузка; выгрузка; постраничный вывод. Кнопки блокировки в строке нет | переделать | первая |
| P12 | Карточка астролога | `/admin/astrologers/{id}` | Всё об одном астрологе и все действия с ним | Написать (в его диалог «Поддержка ElevenHouse» или письмом); остальные действия — в меню «Ещё» | **Блоки:** шапка (фото, имя, уровень проверки, статус страницы, рейтинг, «Открыть страницу как клиент»); вкладки: «Обзор» (контакты, методы, языки, регистрация, последние записи); «Проверка» (итоги шагов → P5); «Деньги» (оборот, баланс, ближайшая выплата, есть ли реквизиты, тариф, действующая ставка и её источник: базовая / персональная / акция); «Отзывы и жалобы»; «История» (все действия команды по этому человеку).<br>**Состояния:** окно «Персональные условия» (ставка, частота выплат, минимальная выплата, срок действия, внутренняя заметка); окно «Убрать из каталога на время» (причина и срок); окно «Заблокировать» (будущие записи отменятся с возвратом клиентам, деньги за проведённые консультации — после 72 часов, если нет спора); разблокировать; вид модератора — без вкладки «Деньги». Отметку «проверен» отсюда поставить нельзя, только через P5 | переделать | первая |
| P13 | Клиенты | `/admin/clients` | Найти клиента по имени, почте или телефону — для поддержки, споров и жалоб | Открыть карточку клиента | **Блоки:** таблица (имя, почта или телефон, число заказов, сколько потратил, споры и возвраты, последний вход, статус); поиск; фильтры (есть споры, заблокирован, новые за неделю).<br>**Состояния:** пусто; загрузка; постраничный вывод. Гостевых аккаунтов нет: оплатить можно только после входа | переделать | первая |
| P14 | Карточка клиента | `/admin/clients/{id}` | Помочь клиенту: увидеть его заказы, споры и жалобы и при необходимости ограничить доступ | Написать клиенту | **Блоки:** шапка (имя, контакт, регистрация, статус); заказы (услуга, астролог, дата, сумма, статус → P16); споры и жалобы; его астрологи; согласия (обработка данных, видеозапись, рассылки) с датами; история действий команды.<br>**Состояния:** окно «Написать»; окно «Заблокировать» (будущие записи отменятся с возвратом); разблокировать; запрос на удаление данных (что удалится, что останется по закону, например чеки); пусто («Заказов пока нет»). Данные рождения, карты и личные заметки астролога о клиенте команде не видны | новая | первая |
| P15 | Заказы | `/admin/orders` | Найти любой заказ и понять, где сейчас деньги | Открыть заказ | **Блоки:** таблица (номер, дата, клиент → астролог, услуга, сумма, комиссия, откуда клиент: каталог / своя ссылка / добавлен астрологом); статус заказа (заявка, ждёт оплаты, подтверждён, проведён, отменён, проблема); статус денег (зарезервировано, удержано до консультации, удержано до решения, доступно к выплате, выплачено, возвращено, оплачено вне платформы); итоги по выбранному фильтру; поиск по номеру, имени, почте.<br>**Состояния:** фильтры по статусу и периоду; пусто; выгрузка для бухгалтерии; загрузка | новая | первая |
| P16 | Заказ | `/admin/orders/{номер}` | Полная история одного заказа и ручные действия поддержки | Вернуть деньги (только админ, с подтверждением) | **Блоки:** услуга, клиент, астролог, дата консультации, откуда клиент; деньги (клиент заплатил → комиссия платформы → получит астролог; где деньги сейчас; чек; скидка платформы — со второй очереди); хронология (заявка, подтверждение, оплата, переносы, консультация, отзыв); связанные спор и жалоба.<br>**Состояния:** окно «Вернуть деньги» (полностью или частично, причина, итоговые суммы); окно «Отменить заказ»; «По заказу открыт спор» → P10; возврат проведён; автоматический возврат (астролог не пришёл, астролог отменил) с пометкой; возврат по инициативе астролога — с пометкой (вторая очередь). Ручной возврат без спора нужен, например, когда видеосвязь сорвалась по технической причине | новая | первая |
| P17 | Выплаты | `/admin/payouts` | Убедиться, что астрологи получают деньги вовремя, и разобрать остановленные выплаты | Разобрать остановленные выплаты | **Блоки:** ближайшая выплата (дата, общая сумма, сколько астрологов); «Остановлены» с причинами (нет реквизитов, личность не подтверждена, открыт спор, аккаунт заблокирован, банк вернул платёж); история выплат по датам (сумма, число получателей, статус).<br>**Состояния:** пусто («Все выплаты идут по расписанию»); окно «Приостановить выплату астрологу» с причиной; «Повторить» выплату, которую вернул банк; подробности выплаты (список получателей); подтверждение ручной выплаты вне расписания | новая | первая |
| P18 | Финансы платформы | `/admin/finance` | Отчёт о деньгах платформы для владельца и бухгалтерии | Скачать отчёт за период | **Блоки:** доход платформы за период (комиссии с клиентов из каталога и со своих, оплата тарифов, минус возвраты, минус скидки платформы); деньги в обороте (зарезервировано, удержано до консультаций, удержано по спорам, ждёт выплаты); помесячная таблица; выгрузка.<br>**Состояния:** выбор периода; выгрузка; пусто. В первой версии ключевые цифры есть в P2, подробная выгрузка — в P15 | новая | вторая |
| P19 | Тарифы и комиссия | `/admin/pricing` | Задать, сколько платформа берёт с астрологов | Изменить ставку (с подтверждением) | **Блоки:** «Комиссия с продажи» — ставка для клиентов из каталога и ставка для своих клиентов (на старте одна цифра в обоих полях) с примером «Клиент заплатил 4 500 ₽ → астролог получит …»; тарифы (на старте один «Старт»; если появятся платные — карточки: цена в месяц и год, ставка, что входит, сколько астрологов, показан или скрыт); «Акция» — временная сниженная ставка для всех или только для новых астрологов, с датами.<br>**Состояния:** окно «Изменить ставку» (новая ставка, дата начала, «затронет N астрологов, им придёт письмо за 14 дней»); окно «Акция» (ставка, для кого, даты, включить или выключить); скрыть тариф или отправить в архив вместо удаления; переход в редактор P20. Комиссии за вывод нет. Отсюда берут цифры G9, A8, A23, A25 | собрать из старых | первая |
| P20 | Редактор тарифа | `/admin/pricing/plans/{id}` | Создать или изменить тариф и сразу увидеть, выгоден ли он астрологу и платформе | Сохранить тариф | **Блоки:** шаги слева (название и описание → цена в месяц и в год → ставка комиссии → ограничения с переключателем «Без ограничений» → что входит, по группам: работа с клиентами, практика, продажи, сервис); справа превью карточки тарифа глазами астролога; расчёт «при среднем чеке X и N продажах астролог получит …, платформа …, тариф окупается от …».<br>**Состояния:** новый тариф; черновик (астрологам не виден); подтверждение публикации изменений (кого затронет и с какой даты); выход с несохранёнными изменениями; ошибки полей (ставка от 0 до 100 %) | переделать | вторая |
| P21 | Промокоды | `/admin/promocodes` | Промокоды платформы: код, скидка, срок и лимит. Скидку оплачивает платформа | Создать промокод | **Блоки:** список (код, скидка в % или ₽, для кого — новые клиенты или все, на какие темы или услуги, срок, лимит, сколько раз применён, во сколько обошёлся платформе, статус).<br>**Состояния:** шторка создания; пусто; завершённые; отключение с подтверждением. Появляется вместе с полем «Есть промокод?» в G5 и G7 и акциями астрологов A20 | новая | вторая |
| P22 | Приглашения | `/admin/referrals` | Настроить награду астрологам за приглашённых коллег | Сохранить условия | **Блоки:** включить или выключить программу; награда пригласившему (скидка на комиссию, дни тарифа или сумма) и бонус приглашённому; когда начисляется (например, после первой оплаченной консультации), сколько дней награда удерживается, лимит; сводка условий одной фразой; список начислений и подозрительных случаев.<br>**Состояния:** программа выключена; подтверждение сохранения; подозрительные приглашения (одна карта или одно устройство) — на проверку. Приглашения клиентов (бонус за приведённого друга) — тоже потом, отдельным решением | переделать | потом |
| P23 | Темы и методы | `/admin/catalog` | Вести единые списки, из которых собираются фильтры каталога, страницы астрологов, услуги и страницы тем | Добавить пункт | **Блоки:** вкладка «Темы» (Отношения, Карьера и деньги, Предназначение, Переезд, Год вперёд, Дети: пастельный цвет, порядок, «Короткое описание» и «С чем приходят» 3–6 строк для G3); «Методы» (натальная карта, синастрия, прогноз на год, соляр, хорар и другие; нумерология, матрица судьбы, Дизайн человека — как дополнительные); «Форматы» (три, названия фиксированы); «Языки»; у каждого пункта — сколько астрологов и услуг его используют и показан ли он в фильтрах.<br>**Состояния:** добавить; переименовать; скрыть; изменить порядок; удаление пункта, который используется (окно «Перенести в другой пункт»); цвет темы — только из пастелей палитры | собрать из старых | первая |
| P24 | Порядок выдачи | `/admin/catalog/ranking` | Понять и настроить, в каком порядке клиенты видят астрологов | Сохранить правило выдачи | **Блоки:** правило «Сначала рекомендуемые» простыми словами и веса (рейтинг, число отзывов, ближайшее окно, скорость ответа на заявки, доля отмен); поддержка новичков (первые N недель в каталоге); превью выдачи по выбранной теме так, как её видит клиент; список убранных из каталога (кто, почему, до какого числа).<br>**Состояния:** превью «до / после»; подтверждение сохранения; вернуть правило по умолчанию; пусто («Никто не убран»). В первой версии формула фиксированная и без экрана. Платного продвижения нет | новая | вторая |
| P25 | Правила платформы | `/admin/settings/rules` | Все сроки и правила платформы в одном месте. Отсюда цифры берут все экраны и тексты | Сохранить раздел | **Блоки (по разделам):** «Запись» — ответ астролога на заявку 12 часов (2 часа, если консультация в ближайшие сутки), время держится при оформлении 10 минут. «Отмена и неявка» — бесплатно за 24 часа и один бесплатный перенос; удержание при поздней отмене; ожидание 15 минут; астролог не пришёл — автоматический полный возврат. «Деньги» — 72 часа после консультации, чтобы сообщить о проблеме; ответ астролога по спору 48 часов; решение 5 рабочих дней; выплаты раз в неделю; минимальная выплата. «Отзывы» — 14 дней на отзыв. «Видеозапись» — хранение 1 год. «Напоминания» — за 24 часа и за 1 час. «Проверка и допуск» — что нужно для «Открыта по ссылке» и «В каталоге», перепроверка раз в год. «Модерация» — что проверяем до публикации, подсказка AI, списки причин отказа, жалоб и споров. У каждого раздела своя кнопка «Сохранить» и подпись «применится к новым записям с …».<br>**Состояния:** есть несохранённые изменения; подтверждение с коротким «что изменится»; история изменений правила (кто и когда). Тексты в G10, G11 и G13 должны совпадать с этими правилами | собрать из старых | первая |
| P26 | Команда и роли | `/admin/settings/team` | Пригласить сотрудников и решить, что каждый может делать | Пригласить сотрудника | **Блоки:** список сотрудников (имя, почта, роль: Админ или Модератор, включён ли второй шаг входа, последний вход); таблица «что может роль» простыми словами.<br>**Состояния:** окно «Пригласить» (почта и роль); смена роли с подтверждением; отключение сотрудника с подтверждением; приглашение ждёт ответа или истекло («Отправить снова»). Роли «Поддержка» и «Финансы» — потом | новая | первая |
| P27 | Шаблоны уведомлений | `/admin/settings/notifications` | Посмотреть и поправить, какие письма и уведомления получают клиенты, астрологи и команда | Сохранить шаблон | **Блоки:** события по получателю (клиент, астролог, команда) из общего списка событий (раздел 6.6); у каждого — каналы, обязательное или отключаемое, включено ли; редактор (тема, текст с подстановками {имя}, {астролог}, {услуга}, {дата}, {время}, {сумма}; превью; «Отправить себе тестовое»).<br>**Состояния:** редактор в шторке; превью письма и уведомления; подтверждение сохранения; обязательное уведомление (переключатель неактивен, рядом пояснение). В первой версии тексты фиксированные | переделать | вторая |
| P28 | Документы и редакции | `/admin/settings/legal` | Публиковать новые редакции документов и знать, кто их принял | Опубликовать новую редакцию | **Блоки:** документы из G13 (действующая редакция, дата вступления в силу, сколько пользователей приняли).<br>**Состояния:** редактор новой редакции; сравнение с прошлой; окно «Опубликовать» (дата вступления, просить ли принять заново, уведомлять ли письмом); история редакций. В первой версии документы публикуют разработчики. Вместе с этой страницей появляется окно «Мы обновили правила» (раздел 6.6) | переделать | вторая |
| P29 | Журнал действий | `/admin/settings/log` | Знать, кто из команды что сделал, особенно с деньгами и блокировками | Найти действие по фильтру | **Блоки:** лента (когда, кто, действие — решил спор, вернул деньги, заблокировал, изменил ставку, допустил в каталог; над кем или чем, со ссылкой); фильтры по сотруднику, действию и периоду.<br>**Состояния:** фильтры; пусто; выгрузка. Записи ведутся с первой версии и видны во вкладках «История» в P12 и P14 | новая | вторая |
| P30 | Система | `/admin/settings/system` | Технические настройки платформы, которые меняют редко | Сохранить изменения | **Блоки:** разделы платформы (включить публикации, дневник, автоматизации и другие — по составу версии); подключения (приём оплат, чеки, проверка личности, письма и SMS — статус «работает / ошибка»); язык, валюта и часовой пояс по умолчанию; техобслуживание (включить S6, текст, время окончания, объявление о плановых работах).<br>**Состояния:** подтверждение выключения раздела (что увидят пользователи); двойное подтверждение техобслуживания; ошибка подключения | собрать из старых | вторая |

**Пояснения к админке**

- **Роли.** Админ может всё. Модератор работает с Обзором (только его очереди), Проверкой, Модерацией, Обращениями и Пользователями без денег. Он же проводит пробные консультации с астрологами. Роли «Поддержка» и «Финансы» — потом.
- **Денежные и опасные действия — только с подтверждением и итоговыми суммами.** В споре три решения одного веса, яркой кнопки «Полный возврат» нет. Блокировка — только из карточки, с перечнем последствий. Отметку «Проверенный астролог» ставит только P5.
- **Поддержка работает через Обращения (P8).** Сюда приходят диалоги «Поддержка ElevenHouse» клиентов и астрологов и форма G12. Отсюда обращение можно превратить в спор, жалобу или возврат.
- **Что команда видит о людях.** Контакты, заказы, споры, жалобы, согласия. Данные рождения, карты и личные заметки астролога о клиенте не видны. В споре видна только переписка по этой записи.
- **Формулы и цифры — в одном месте.** Комиссия считается по P19, сроки — по P25, списки — по P23. Экраны клиента и астролога ничего не задают сами.

### 6.5. Общие страницы (S)

| ID | Страница | Адрес | Зачем | Главное действие | Что внутри (состояния, коротко) | Статус | Очередь |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| S1 | Уведомления | `/my/notifications`, `/astro/notifications`; шторка по колокольчику в шапке каждой роли | Одна лента событий для клиента и астролога: что случилось и куда нажать | Открыть событие | **Блоки:** шторка из колокольчика (последние 10, точка «не прочитано», «Прочитать все», «Все уведомления»); строка (значок категории, что случилось простыми словами, время; действие прямо в строке — «Принять», «Ответить»); нажатие ведёт к самому объекту (K3, A8, диалог, платёж, отзыв) с сохранением контекста; полная страница — группы «Сегодня / Вчера / Раньше» и фильтр по категории (записи и консультации, сообщения, оплаты и выплаты, отзывы, проверка и модерация, платформа); «Настроить» → вкладка «Уведомления» в S2.<br>**Состояния:** пусто («Пока тихо» с дугой); только непрочитанные; объект удалён («Событие больше недоступно»); всплывающее сообщение о новом событии («Открыть», крестик); во время видеоконсультации — только тихий счётчик на колокольчике. У команды — такая же шторка в шапке админки, без отдельной страницы | собрать из старых | первая |
| S2 | Настройки аккаунта | `/my/settings`, `/astro/settings` (вкладка в адресе) | Один аккаунт — одни настройки для обеих ролей: как ко мне обращаться, как я вхожу, что и куда присылать, кто что видит | Сохранить (переключатели уведомлений сохраняются сразу) | **Блоки:** вкладка «Профиль» (имя, фото, часовой пояс — по умолчанию из браузера, язык — в первой версии только русский); «Вход и безопасность» (почта и телефон — меняются через код; способы входа; устройства, где выполнен вход; «Выйти на всех устройствах»; второй шаг входа — по желанию); «Уведомления» (события по группам и каналы: в продукте — всегда, почта; push и Telegram — вторая очередь; обязательные — коды, оплаты, изменения записи, проблемы — выключить нельзя; тихие часы); «Приватность и данные» (у клиента — кто видит данные рождения → K7; согласия: видеозапись, обезличенные данные для улучшения AI — по умолчанию выключено, новости; «Скачать мои данные»; «Удалить аккаунт»). У астролога в левом меню ещё Проверка (A30), Подключения (A31), Пригласить коллегу (A32). Внизу — «Стать астрологом» (G9) или «Перейти в кабинет астролога / клиента».<br>**Состояния:** смена контакта с кодом и ошибкой кода; «Сохранено»; окно «Удалить аккаунт» (что удалится, что останется по закону; недоступно при оплаченной предстоящей консультации или открытой проблеме); выход | собрать из старых | первая |
| S3 | Видеоконсультация | `/call/{номер записи}` | Одна комната на двоих. Интерфейс подстраивается под того, кто вошёл: клиент, астролог или эксперт на пробной консультации | «Подключиться»; у астролога в звонке — «Завершить консультацию» | **Перед входом:** проверка камеры и микрофона, своё изображение, с кем и что, время начала, согласие на видеозапись (видно и можно изменить), «клиент уже ждёт / ещё не пришёл». **В звонке:** видео собеседника крупно, своё окно, таймер (прошло и сколько осталось по услуге), микрофон, камера, чат с файлами (сохраняется в общем диалоге «Сообщения»), отметка «Идёт видеозапись» видна обоим. **У астролога дополнительно:** «Показать карту» (карта клиента из A15 на весь экран у обоих), показ экрана, видеозапись (кнопка есть, только если клиент согласился), «Заметки» (видны только ему и сохраняются в A10). **Финал:** у клиента — «Консультация завершена», оценка в один клик, «Видеозапись и материалы появятся в консультации» → K3, «Записаться снова»; у астролога — итоговая заметка, материалы, «Отправить клиенту», «Предложить следующую запись», «Готово» → A8.<br>**Состояния:** слишком рано (обратный отсчёт до входа); ждём собеседника; нет доступа к камере или микрофону (как разрешить в браузере); плохая связь, переподключение; клиент не пришёл (астрологу через 15 минут — «Отметить неявку»); астролог не пришёл (клиенту через 15 минут — «Сообщить» → автоматический полный возврат); карта на экране; чат свёрнут или развёрнут; вышел случайно («Вернуться в звонок»); «Выйти» (можно вернуться) отличается от «Завершить консультацию» (с подтверждением); напоминание за 5 минут до конца; пробная консультация (эксперт и астролог, без оплаты, итог эксперта уходит в P5). Тёмный фон звонка допустим ради видео, кнопки — в стиле «Тепло» | собрать из старых | первая |
| S4 | Служебные страницы | Любой неизвестный адрес; на месте закрытой страницы; при сбое | Не оставлять человека в тупике. Один шаблон: знак продукта (круг домов), короткий заголовок, одна строка, одна кнопка | Одна кнопка по случаю: гостю и клиенту — «Найти астролога», астрологу — «На Сегодня», команде — «В Обзор» | **Блоки:** открывается внутри оболочки текущей роли, с меню, чтобы не терять контекст; почта поддержки.<br>**Состояния:** «Такой страницы нет» (404); страница астролога скрыта или удалена («Этот астролог сейчас не принимает» и похожие астрологи — кроме тех, кто пришёл по личной ссылке); ссылка устарела (оплата, приглашение, код из письма — как получить новую); нужно войти (→ G8 и возврат на ту же страницу); раздел другой роли («Это раздел для астрологов» → свой кабинет или «Стать астрологом»); нет прав сотрудника; доступ ограничен (причина простыми словами и как обжаловать, без подробностей жалоб); «Что-то пошло не так» («Повторить», «На главную», код ошибки для поддержки); не загрузился один блок (остальное работает); ошибка оплаты (списаны ли деньги и что дальше); нет интернета (полоса «Нет соединения, повторим автоматически»). Формы при ошибке сохраняют всё, что человек уже ввёл | новая | первая |
| S5 | Отписка от писем | `/unsubscribe/{код}` | Отписаться от необязательных писем в один клик и без входа | Отписаться | **Блоки:** «Вы отписались от …»; переключатели других писем; ссылка на полные настройки S2; «Вернуть подписку на письма».<br>**Состояния:** успешно; ссылка устарела; уже отписаны; от обязательных писем (оплаты, записи) отписаться нельзя — объясняем почему | новая | первая |
| S6 | Техобслуживание | `/maintenance` и полоса-объявление во всех кабинетах | Предупредить о работах заранее и честно сказать, когда всё заработает | Обновить страницу | **Блоки:** полоса заранее («Плановые работы 24 октября 03:00–04:00 МСК»), её можно закрыть; экран во время работ («Обновляем ElevenHouse», время окончания, что будет с записями — «консультации на это время перенесём бесплатно», почта поддержки).<br>**Состояния:** объявление; экран работ; работы затянулись (новое время окончания). Если технически возможно, идущие видеоконсультации не прерываются | новая | вторая |

### 6.6. Общие части, которые не являются страницами

У этих частей нет своего адреса, но их нужно нарисовать один раз и использовать везде. Почти все они входят в этап 1 (раздел 9).

| Часть | Где используется | Что это и что внутри | Очередь |
|---|---|---|---|
| Дизайн-система «Тепло» | Везде | Цвета (слоновая кость, белые карточки, тёмно-синий #142037, золото только для «выбрано / сейчас», пастели тем, отдельные цвета состояний: успех, внимание, ошибка — не совпадают с золотом); шрифт Geologica и 6–7 размеров текста (ничего мельче 13 px для подписей); кнопки (одна главная на экран), поля, переключатель, выбор из вариантов, шторка, окно, таблица, карточка астролога, чипы тем, метка «Проверенный астролог» (розетка из концепции), статусы (всегда словом, не только цветом), пустые состояния (дуга, круг домов), видимый фокус с клавиатуры, закрытие окон по Esc, контраст текста не ниже нормы | первая |
| Шапки и меню четырёх ролей | Гость и клиент — G и K; астролог — A; команда — P | Состав — в разделе 5. Шапка вошедшего на публичных страницах такая же, как в кабинете клиента. Подвал публичных страниц | первая |
| Шторка уведомлений и всплывающие сообщения | Все роли | Шторка — состояние S1. Всплывающие сообщения внизу справа: «Сохранено», ошибки, новые события, при необходимости с «Отменить» или «Открыть». Работают во всех кабинетах, а не только у астролога, как было раньше. При входе непрочитанное повторно не всплывает | первая |
| Плашка cookie | Публичные страницы при первом визите | Одна фраза, две равные кнопки «Только необходимые» и «Разрешить аналитику», ссылка «Политика cookie» (G13). Выбор сохраняется, изменить его можно из подвала. На мобильном этапе следим, чтобы плашка не закрывала «Записаться» | первая |
| Шаблон письма и список событий | Почта всех ролей; тексты для S1 и P27 | Макет письма: логотип, один заголовок, 2–3 строки сути (что, когда, сколько), одна кнопка прямо к объекту, детали, подвал (почему пришло письмо, ссылка на настройки и на S5, реквизиты). Список событий — ниже | первая |
| Окно «Мы обновили правила» | Все роли при входе | 3–5 пунктов «что изменилось» простыми словами, ссылка на полный текст G13, «Принимаю». Обязательное принятие (без него нельзя записаться или принимать оплату) или просто сведения | вторая (вместе с P28) |
| Поиск по кабинету | Кабинет астролога, шапка; Ctrl/Cmd+K | Поле «Клиент, запись, сообщение…»; результаты группами: клиенты (с ближайшей записью), записи и разборы, сообщения, услуги, разделы и настройки («часы приёма», «реквизиты»); недавние; быстрые действия («Записать Ирину»); стрелки, Enter, Esc. Клиент открывается сразу в A10, запись — в A8. Пусто — «Добавить клиента „Ирина“?» | первая |
| «+ Создать» | Кабинет астролога, шапка | Короткое меню: Записать клиента, Добавить клиента, Услуга, Расчёт. Пункты модулей второй очереди (публикация, автоматизация) появятся вместе с ними | первая |
| Шторка «Записать клиента» | Кабинет астролога: «+ Создать», A3, A4 (клик по свободному времени), A10, A13; прямая ссылка `/astro/schedule/new` | Записать своего клиента за минуту из любого места. **Кто:** поиск по клиентам или «Новый клиент» (имя и телефон или почта). **Что:** своя услуга (длительность, формат и цена подставятся) или «Своя встреча». **Когда:** ближайшие свободные окна кнопками и выбор даты; пересечения подсвечены. **Оплата:** «Клиент оплатит по ссылке» через платформу (по умолчанию, ссылка G7 уходит в чат и на почту) или «Оплата вне платформы / без оплаты» — только для своих клиентов. Итоговая строка: «Ирина Миронова · Синастрия · пт 23, 14:30 · 6 500 ₽ · ссылка на оплату уйдёт в чат и на почту». **Состояния:** открыта с подставленным клиентом, временем или услугой; пересечение с другой записью (так записать нельзя); время вне часов приёма (можно, с предупреждением); новый клиент без аккаунта (получит приглашение: G7 или G6 «Вас записали»); клиент из каталога (только оплата через платформу); не заполнены поля; закрыть без сохранения; успех («Записали, ссылка отправлена» и «Открыть запись») | первая |
| Помощь «?» | Кабинет астролога, шапка | 3–5 подсказок по текущему экрану и ссылка на A2. Автоматических обучающих туров нет | первая |
| Строка «Доступно на тарифе …» | Внутри платных функций кабинета астролога | Спокойное объяснение внутри раздела со ссылкой в A25, без замков в меню. Нужна, только если появятся платные тарифы | вторая |

**Список событий для писем и уведомлений.** Каналы первой версии — в продукте и на почту, SMS только для кода входа.

- **Клиенту:** код входа; заявка отправлена, деньги зарезервированы; астролог подтвердил — оплата списана, ждём вас (с «Добавить в календарь»); астролог предложил другое время; заявка отклонена или истекла — резерв снят, деньги не списаны; астролог записал вас — «Оплатите до …» (G7) или «Вас записали» (без оплаты); напоминание за 24 часа и за 1 час со ссылкой на комнату S3 и уведомление в браузере за 10 минут «Можно подключаться»; перенос подтверждён; консультация отменена и возврат; новое сообщение (если человек не в сети); ответ на вопрос пришёл, разбор готов, материалы готовы; оставьте отзыв; ответ астролога на отзыв; проблема с консультацией — принята, нужен ваш ответ, решение; деньги вернулись; чек; документы обновлены; аккаунт удалён.
- **Астрологу:** код входа; новая заявка — ответьте до …; клиент принял или отклонил предложенное время; клиент оплатил по ссылке; клиент отменил консультацию или просит перенос; напоминание о консультации; новое сообщение; срок сдачи разбора близко; новый отзыв; решение по жалобе на отзыв; проблема с консультацией — дайте свою позицию до …, решение; выплата отправлена или остановлена (например, нет реквизитов); проверка — шаг принят, нужно исправить, пробная консультация назначена, вы в каталоге, пора перепроверить; страница или услуга опубликована или возвращена с комментарием; изменение комиссии (за 14 дней); недельная сводка (по желанию).
- **Команде:** приглашение в команду; новая заявка на проверку; новое обращение; спор просрочен; выплаты остановлены; срочная жалоба.

В первой версии платформа не шлёт рекламных писем и «поводов написать» по транзитам.

---

## 7. Сквозные сценарии

Ключевые пути пользователей по номерам страниц. Стрелка означает переход, в скобках — что происходит на шаге.

### 7.1. Гость находит астролога, записывается, проходит консультацию и оставляет отзыв

1. **G1** (вводит «стоит ли менять работу» или выбирает тему) → **G2** (фильтр «Видеоконсультация», цена до 6 000 ₽; «Выбрать время» на карточке) → **G4** (открыт на блоке окон; выбирает услугу и время в панели записи; «Записаться»).
2. **G5** (время держится 10 минут; в шаге «Вы» — телефон и код из SMS, аккаунт создан; в шаге «Для астролога» — данные рождения и вопрос; в шаге «Оплата» — карта, деньги зарезервированы) → **G6** («Заявка отправлена», «Что дальше»).
3. У астролога: письмо и **S1** → **A3** «Требует внимания» → **A5** «Принять» (деньги списаны).
4. У клиента: письмо «Запись подтверждена» → **K3** (статус «Подтверждена»). Напоминания за 24 часа и за 1 час, в браузере за 10 минут → **K1** «Подключиться» → **S3** (проверка камеры, видеоконсультация).
5. Финал **S3** (оценка в один клик) → **K3** `?review` (отзыв) → отзыв сразу появляется на **G4**; астролог отвечает в **A28**.
6. Деньги: через 72 часа после консультации они становятся доступны в **A23**, затем уходят с еженедельной выплатой (**A24**, **P17**).

*Ветки:* астролог не ответил за 12 часов → резерв снят, письмо, **K3** «Заявка истекла» и «Найти похожего астролога» (если клиент пришёл из каталога). Астролог предложил другое время → **K3** «Принять / Выбрать другое / Отменить». Клиент передумал → **K3** «Отменить» (за 24 часа и раньше — полный возврат).

### 7.2. Астролог регистрируется, попадает в каталог, получает заявку, проводит консультацию и получает деньги

1. **G1** «Для астрологов» → **G9** (код и имя; роль астролога создана) → **A1** (4 шага с живым превью карточки) → «Отправить на модерацию».
2. **P6** (модератор: «Опубликовать») → статус «Открыта по ссылке», письмо → **A2** (чек-лист). Уже сейчас можно делиться ссылкой из **A27** со своими клиентами (сценарий 7.4).
3. **A30**: «Личность» (после неё открываются выплаты, реквизиты — **A24**), «Образование», «Опыт», запись на «Пробную консультацию» → **P4** (вкладка «Мои пробные консультации» у эксперта) → **S3** (эксперт и астролог, без оплаты) → **P5** (итог эксперта, все 4 шага приняты, «Допустить в каталог»).
4. Автоматическая проверка: есть опубликованная услуга (**A18**) и окна на 14 дней (**A7**) → статус «В каталоге», метка «Проверенный астролог», письмо. Карточка появляется в **G2**.
5. Клиент записывается (сценарий 7.1) → **A3** «Требует внимания» → **A5** «Принять» → **A3** «Ближайшая консультация» → **A8** «Подготовка» → **A15** «Открыть карту» (с этим клиентом).
6. **S3** («Показать карту» на весь экран у обоих, видеозапись с согласия клиента) → финал **S3** → **A8** «Итог» (заметка, «Отправить клиенту», «Предложить следующую запись»).
7. **A23** (деньги «ждут консультации», через 72 часа — «в ближайшей выплате») → **A24** (выплата раз в неделю на реквизиты) → со стороны команды **P17**.

### 7.3. Проблема с консультацией (спор)

1. Клиент: **K3** «Проблема с консультацией» в течение 72 часов (совет сначала написать астрологу → причина → описание и файлы → отправить). Деньги удерживаются: в **K10** — «Удержано до решения», в **A23** — «удержано по проблеме», выплата по этой записи остановлена (**P17**).
2. Команда: **P2** (очередь «Споры») → **P9** → **P10**.
3. Астролог: письмо, **S1**, **A3** «Требует внимания» → **A8** `?problem` («Ваша позиция» и файлы, срок 48 часов).
4. **P10**: позиции рядом, хронология, переписка по записи, данные видеоконсультации. При необходимости «Спросить клиента» или «Спросить астролога» → вопрос приходит в их диалог «Поддержка ElevenHouse» (**K4**, **A13**), ответы видны в **P8**.
5. Решение (всё клиенту, часть или астрологу) с подтверждением и итоговыми суммами → письма обеим сторонам → **K3** (решение), **K10** (когда и куда вернутся деньги), **A23** (итог по операции), **P29** (запись в журнале, вторая очередь; в первой — вкладка «История» в **P12**, **P14**).

*Ветки:* астролог не пришёл → в **S3** через 15 минут «Сообщить» → полный возврат автоматически, без спора → **K3** «Деньги вернутся полностью»; в **P16** — пометка автоматического возврата, в **P12** — отметка о надёжности. Жалоба на поведение, а не на деньги → **K4** или **K5** «Пожаловаться» → **P7**. Общий вопрос без конкретной консультации → **G12** или диалог «Поддержка» → **P8**.

### 7.4. Клиент приходит по личной ссылке астролога

*Вариант А — клиент записывается сам.*
1. **A27** «Скопировать ссылку» или QR (ссылка с меткой «по моей ссылке») → астролог отправляет её в мессенджер.
2. **G4** (без блока «Похожие астрологи»; если страница «Открыта по ссылке» — без метки проверки и закрыта от поисковиков) → **G5** → **G6**. Источник «по моей ссылке» сохраняется у клиента в **A9** и **A10** и в заказе **P15**.
3. Дальше как в сценарии 7.1, но если астролог отклонит заявку (**A5**), похожих астрологов клиенту не предлагаем.

*Вариант Б — записывает астролог.*
1. **A4**, **A10** или **A13** → шторка «Записать клиента» (новый клиент: имя и телефон; услуга; окно; «Клиент оплатит по ссылке»).
2. Клиенту приходит письмо или SMS → **G7** (вход по коду, аккаунт создан; анкета; оплата) → **G6** «Вы записаны» → **K3**.
3. Если выбрано «Оплата вне платформы»: приглашение → **G6** «Вас записали» (вход по коду) → **K3**; астролог отмечает оплату в **A8** «Отметить, что оплачено». Гарантии платформы на эту оплату не распространяются.

### 7.5. Повторная запись из кабинета клиента

**K1** (ряд «Мои астрологи») или **K5** → «Записаться снова» → **G4** (выбрана прошлая услуга, ссылка «← В кабинет») → **G5** (шаг «Вы» свёрнут; данные рождения выбираются из **K7**) → **G6** → **K3**. У астролога клиент в **A9** автоматически получает статус «Постоянный».

---

## 8. Что из старого прототипа куда ушло

Решения: **оставили** — функция остаётся, возможно в новом виде; **объединили** — несколько вещей стали одной; **перенесли** — живёт в другом месте; **отложили** — вторая очередь или потом; **убрали** — не делаем.

| Что было в прототипе | Решение | Где теперь | Почему |
|---|---|---|---|
| **Лендинг, вход, первые шаги астролога** | | | |
| Продающий лендинг для астрологов (12 блоков, тарифы, отзывы практиков, 3D-сцена) | отложили, вне объёма | G19 | Ваше решение. Вход для астрологов — простая регистрация G9 |
| FAQ лендинга («Правда бесплатно?», «Как получать деньги») и строка о комиссии из тарифов | объединили | G9 | Это реальные вопросы астролога перед регистрацией |
| Три разные модели входа: регистрация клиента, регистрация астролога на лендинге, вход в окне сообщения; вкладки «Регистрация / Вход»; два поля контакта | объединили | G8, G9, шаг кода в G5 и G7 | Одна дверь и одно поле. Новичок больше не видит «С возвращением» |
| Вход через Google, Telegram, Apple | оставили | G8 | Список уточнить (VK ID, Яндекс ID). Иконки — настоящие логотипы |
| Мастер настройки из 9 обязательных шагов с Welcome-экраном и процентами прогресса | объединили | A1 (4 шага) + A2 (чек-лист) | До показа клиентам нужен минимум, остальное — постепенно. «Шаг 2 из 4» вместо процентов |
| Превью карточки «глазами клиента» в мастере | оставили | A1 | Сильный приём. Теперь это ровно та карточка, что в каталоге |
| Шаги «Тариф», «Реквизиты», «Верификация», «Каналы» | перенесли | A25, A24, A30, A31 | Не мешают начать. Реквизиты нужны к первой выплате, проверка — к каталогу |
| **Публичная страница астролога** | | | |
| 14 блоков в свободном порядке с переключателями видимости | объединили | G4, единый каркас | Все страницы выглядят одинаково аккуратно, «Услуги» больше не стоят восьмыми |
| Шапка: фото, имя, проверка, рейтинг, опыт, языки, «Отвечает ~2 ч» | оставили | G4, G2 | Главные факты для выбора. Их считает платформа, а не пишет астролог |
| «Статистика» и цифры в бейджах (4.8 / 4.9 / 5.0, «1 200+ консультаций») | объединили | плашка фактов в G4 | Только то, что посчитала платформа, без расхождений |
| Бейдж «Топ-астролог месяца» | отложили | G2, G4 после правил | Нужны честные правила расчёта, иначе это читается как реклама |
| Услуги, ближайшие окна, отзывы, окно «Все отзывы», частые вопросы, липкая панель записи | оставили | G4 | Ядро записи. Окна берутся из настоящего расписания A7 |
| «Как проходит консультация» (шаги пишет астролог) | объединили | общий блок в G4, подробно в G10 | Процесс у всех один, значит, и текст один |
| Бесплатная подписка «Подписаться» | объединили | ♡ «Избранное» в G2, G4, K5 | Слово «подписка» означало и бесплатное, и платное |
| Платная подписка «Лунный круг» и лента постов на странице | отложили | A19 (подписка), A29, K9 | Во второй очереди вместе с публикациями |
| Лид-магнит «Бесплатная натальная карта» на странице астролога | перенесли | G16 | На уровне платформы, с сохранением карты и согласием на обработку данных |
| Сообщение астрологу со входом | оставили | шторка в G4, переписка в K4 и A13 | Раньше ответ обещали в «Сообщения», которых не было |
| Акции и промокоды на странице (нигде не применялись) | перенесли, отложили | A20, P21, поле в G5 | Во второй очереди, вместе и по-настоящему |
| Редактор страницы (6 вкладок, превью «Десктоп / Телефон») | перенесли | A27 | Страница только показывает, редактирование — в кабинете |
| Режим владельца, видимый всем | объединили | полоса «Так видят клиенты» в G4 только для владельца | Посетитель и владелец разделены честно |
| Короткий адрес `elevenhouse.app/alisa-vega` | оставили | G4 `/{ник}`; смена адреса — A27 | Астролог ставит его в соцсети. Добавлены проверка занятости и перенаправление |
| **Запись и оплата** | | | |
| Запись на странице (оплата-заглушка) и запись в кабинете клиента (заявка без оплаты) | объединили | G4 → G5 → G6 | Одна модель: заявка с резервом денег |
| Запись «сначала услуга, потом астролог» с общими услугами для всех | убрали | — | Услуги и цены у каждого астролога свои, запись начинается с астролога |
| Время, прописанное в коде | убрали | окна из A7 | Окна считаются по расписанию и длительности услуги |
| Статус «время заморожено на оформление» | оставили | таймер 10 минут в G5 | Время не уйдёт другому, пока человек вводит данные |
| Профили рождения «ввёл один раз» | объединили | шаг «Для астролога» в G5, хранение в K7 | Город — из списка, чтобы правильно определить часовой пояс |
| Ручная запись астрологом с 4 режимами оплаты | объединили | шторка «Записать клиента» (2 варианта), G7 | Предоплата частью и счёт после консультации — потом |
| Допы к услуге (PDF, срочно, ещё вопрос) | отложили | A19, G5 | Усложняют оформление на старте |
| **Кабинет клиента** | | | |
| Боковое меню на 5 пунктов и шапка с «Записаться» | объединили | верхнее меню клиента (раздел 5.2) | Кабинет — часть того же сайта, что и каталог |
| Общий фильтр «Астролог: Все / …» над всеми разделами | объединили | чипы в K2 и K10, K5, K6 | Фильтр висел везде, но работал не везде |
| «Мои астрологи» и «Отвязать» | оставили | K5: «Убрать из списка» и «Закрыть доступ к данным» | Два понятных действия вместо одного непонятного |
| «Страница ›» открывала чужую страницу в режиме владельца без пути назад | убрали ошибку | G4 в виде для клиента и «← В кабинет» | Контекст не теряется |
| Главная из 7 блоков (быстрые действия, карусель карт, пост, подписка) | объединили | K1 из 3 блоков | Всё это повторяло меню |
| «Небо сегодня», поздравление с днём рождения, «соляр −50 %» | отложили | K1 | Не нужны для первой записи, скидки — позже |
| Консультации: предстоящие, прошедшие, материалы | оставили | K2, K3 | Сильная часть старого кабинета. «Подключиться» — только за 10 минут |
| Кнопка «Напомнить» | убрали | — | Напоминания приходят сами |
| Отмены консультации клиентом не было | добавили | K3 | Без этого маркетплейс невозможен |
| Спор с заморозкой денег (5 причин) | оставили | K3 «Проблема с консультацией», P9, P10 | Основа гарантий. Слово «спор» видит только команда |
| Отзыв (была заглушка) | добавили | K3, A28, P6 | Главный источник доверия в каталоге |
| Лента от астрологов, реакция «Нравится» | отложили, «Нравится» убрали | K9 | Соцсети в продукте нет, звезда путалась с рейтингом |
| Свой дневник клиента | отложили | K11 | Решаем вместе с дневником у астролога |
| Собственные карты платформы (6 систем) | отложили | K8 | Нужны понятные тексты и решение о методах |
| Профили рождения, карты детей под аккаунтом родителя | объединили | K7 | Один вид данных вместо трёх хранилищ |
| Подписки и пакет «3 консультации» | отложили | вкладка в K10 | Во второй очереди вместе с подписками |
| История платежей без получателя | оставили | K10 с получателем, состоянием денег и чеком | Видно, кому ушли деньги и где они сейчас |
| Шторка уведомлений, где строки не нажимались | объединили | S1 | Каждое событие ведёт к своему объекту |
| Настроек и выхода у клиента не было | добавили | S2, меню аватара | Без этого аккаунт неполный |
| Видеосессия клиента с интерфейсом астролога | объединили | S3, вид клиента | У клиента свои кнопки, согласие на видеозапись даёт он сам |
| **Оболочка кабинета астролога** | | | |
| 17 пунктов меню плоским списком | объединили | 8 пунктов и «Настройки» | Ежедневное отделено от редкого |
| Сворачивание меню до иконок | оставили | оболочка кабинета | Удобно на ноутбуке |
| Бейджи 4 / 2 / 7, которые не менялись | объединили | два настоящих счётчика: заявки и сообщения | — |
| Поиск в шапке, который не работал | оставили и сделали рабочим | поиск по кабинету | — |
| «+ Создать» с переходом сразу в нужную форму | оставили | «+ Создать» | Удобный короткий путь |
| Переключатель «Я как астролог / Я как клиент» (заготовка) | оставили | меню аватара у клиента и меню под именем у астролога | Один аккаунт — две роли |
| 17 автоматических туров с затемнением | убрали | A2 и помощь «?» | Мешали первому входу |
| Всплывающие сообщения только у астролога | объединили | общие для всех ролей | В кабинете клиента и в админке клики «молчали» |
| Тарифные замки в меню и смена тарифа в один клик без оплаты | убрали | строка «Доступно на тарифе …», A25 | Тариф меняется только с оплатой |
| **Дашборд → «Сегодня»** | | | |
| Карточка следующей сессии, «Требует внимания», список «Сегодня» | оставили | A3 | Верный фокус на главном деле дня |
| 4 быстрых действия, 4 цифры KPI, лента активности | объединили, убрали | «+ Создать», строка «Деньги», A23, A28, S1 | Повторяли меню и уведомления |
| «Небо сегодня» на дашборде | перенесли | A17 | Не дело дня, а рабочий контекст |
| AI-брифы к сессиям | отложили | «Подготовка» в A8 без AI | Подготовка из фактов нужна уже сейчас |
| «Ответить» по спору вела в несуществующий раздел | убрали ошибку | A8 `?problem` | У астролога появилось место для своей позиции |
| **Календарь и сессии** | | | |
| Сетка день / неделя / месяц, линия «сейчас» | оставили | A4 | Основа расписания, даты настоящие |
| 6 статусов записи, слово «удержание» в двух смыслах | объединили | A4, A8: заявка, ждёт оплаты, подтверждена, проведена, неявка, отменена, перенос запрошен | Статус пишется только у исключений |
| Режим «Доступность» кликами по сетке | объединили | A7 (неделя) + «Закрыть время» в A4 | Понятно, что меняется: шаблон недели или один день |
| Правила записи, переноса и неявки в трёх местах | объединили | показ в A7, сами правила в P25 | Одно место правды |
| Перенос перетаскиванием (сразу, без согласия клиента) | отложили | A4 | Вернём как запрос клиенту |
| Тумблер Google Календаря, который не работал | отложили | A31 | Нужна настоящая синхронизация |
| Астро-знаки и советы в календаре | отложили (знаки), убрали (советы) | выключенный слой в A4 | Не нужны для записи |
| Детали сессии: перенос, отмена, неявка, материалы | оставили | A8 | «Карточка клиента» ведёт к этому клиенту |
| Видеосессия: запись по умолчанию, заглушки показа экрана и таймера | переделали | S3 | Видеозапись только с согласия, всё работает по-настоящему |
| Астрокалендарь (общие и клиентские события) | объединили | A17 (общие события) + A12 (личные поводы) | Нет путаницы «Календарь / Астрокалендарь» |
| **Клиенты и сообщения** | | | |
| Список клиентов, 4 сегмента, сортировка | объединили | A9: статус считается сам, источник клиента | Одна модель вместо сегментов, стадий и автоворонок |
| Канбан «Воронка» на 6 стадий | отложили | — | Нужен ли — решим после запуска |
| Модалка карточки из канбана | убрали | A10 | Карточка клиента одна |
| Карточка: KPI, теги, натальные данные, расчёты, история, заметки | оставили | A10 | Понятные факты вместо LTV и «рейтинга клиента» |
| AI-сводка, «астро-повод», «Создать касание» | отложили | A10, A12 | AI — после запуска, слово «касание» убрано |
| Вкладка «Переписка» с нерабочей отправкой | объединили | A10 = тот же диалог, что в A13 | Один чат |
| Инбокс с Telegram, Instagram, Max, WhatsApp, VK и связыванием диалогов | отложили | A13 | В первой версии только чат платформы, внешние каналы — для своих клиентов |
| Системные события в переписке | оставили | A13, K4 | История видна прямо в чате |
| Голосовые с расшифровкой, AI-черновик, быстрые ответы | отложили | A13 | Не нужны для запуска |
| Импорт базы (обещан в FAQ, не сделан) | добавили | A11 | Во второй очереди |
| **Расчёты → «Практика»** | | | |
| 7 пунктов меню (Движок, Нумерология, Матрица, Дизайн человека, Астрокалендарь, Астродневник, Справочник) | объединили | A14 + A15 (+ A16, A17) | Одно рабочее место с выбором системы |
| Движок: 9 видов карт, колесо, таблицы, настройки | оставили | A15: натальная, транзиты, соляр, пара — первая; прогрессии, композит — вторая; дирекции, хорар — потом | Основа работы, настройки теперь влияют на расчёт |
| AI в трёх местах | объединили | «Черновик трактовки» в A15 | Одно место с пометкой «черновик · проверьте» |
| «Привязать клиенту» | объединили | автосохранение в истории клиента | Расчёт клиента сохраняется сам |
| Показ на весь экран, PDF, «В чат клиенту» | оставили | A15, S3 | Документ уходит в материалы клиента |
| Нумерология, матрица судьбы, Дизайн человека | оставили | вкладки A15 | На общем каркасе, во второй очереди |
| Справочник трактовок с правкой | переделали | A16 | Без «Сбросить всё», AI-черновик не стирает текст |
| Астродневник с подписчиками | отложили | вкладка в A10, K11 | Одна модель: дневник принадлежит клиенту |
| **Продукты и воронки → «Услуги»** | | | |
| Каталог продуктов, статусы, «Дублировать», «Скопировать ссылку» | оставили | A18 | «Архив» стал «Скрыта» и больше не золотой |
| 4 цифры сводки каталога | перенесли | A26 | Цифры — в статистике |
| Конструктор продукта одной простынёй (~45 переключателей) | переделали | A19, 4 шага | Шаги «Что / Как проходит / Цена / Что получит клиент» |
| 7 типов продукта и «Свой формат» | объединили | 3 формата; подписка и пакет — вторая; курс и группа — потом | Одна классификация = фильтры каталога |
| «Что входит», превью «так увидит клиент», «что получит клиент» | оставили | A19 | Одна из главных находок прототипа |
| Воронки: 12 шаблонов, 44 узла, холст | объединили, отложили | доставка результата — шаг 4 в A19; сценарии — A21; схема — A22 | Большинство «воронок» — это то, что происходит после покупки |
| Напоминания и запрос отзыва как воронки | объединили | обязательные письма платформы | Астролог не может случайно их выключить |
| Режим одобрения AI | объединили | «Отправлять сам / Сначала покажи мне» в A21 | Два понятных режима |
| Этические ограничения AI (без медицины, без гарантий и фатализма) | оставили | правило платформы для всех AI-черновиков | Всегда включено |
| **Деньги** | | | |
| 4 баланса и MRR | объединили | три цифры в A23 | Ответы на главные вопросы, без жаргона |
| Операции «брутто → комиссия → нетто» | оставили | A23: «клиент заплатил → комиссия → вам» | Прозрачно, плюс «откуда клиент» |
| Реквизиты только для чтения | перенесли | A24 | Теперь их можно изменить |
| Тариф в трёх местах с разными ценами и комиссией | объединили | A25 ← P19 | Один источник цифр |
| Аналитика: 8 цифр и 13 карточек | объединили | A26, 4 вкладки | Без повторов и простыни из 60 чисел |
| AI-инсайты, цель и прогноз дохода | отложили | A26 | Сначала честные базовые цифры |
| **Контент, отзывы, настройки** | | | |
| Контент: посты, подписчики, статусы | переделали | A29 | Раздел стал «Публикациями» во вкладке «Моей страницы» |
| Контент-план, автопостинг, «рассылка», «эфир» | отложили | A29, A31 | Не нужны для запуска |
| Отзывы: сводка, ответ, AI-ответ | оставили | A28 | AI — черновиком во второй очереди |
| «Оспорить», который сразу скрывал отзыв | объединили | «Пожаловаться на отзыв» → P7 | Отзыв виден до решения модератора |
| «Запросить отзыв» вручную | объединили | автоматическая просьба платформы | Платформа просит каждого клиента |
| 9 вкладок настроек | разложили | Профиль → A27; Тариф → A25; Верификация → A30; Уведомления, Безопасность, Приватность → S2; Интеграции → A31; Лояльность → A20, A21; Рефералы → A32 | Аккаунт отдельно от бизнеса |
| **Админка** | | | |
| Обзор из ~26 блоков и отдельная «Аналитика» | объединили | P2 (2 блока) + P3 | Первый экран — только очереди и 4 цифры |
| Общая таблица пользователей (астрологи, клиенты, гости) | разделили | P11, P13 | Разные колонки и действия |
| Двухэтапная верификация и «видеоинтервью» | объединили | P4, P5: 4 шага и пробная консультация | Шаги понятны и связаны с каталогом |
| Модерация с AI-метками и причинами отказа | оставили | P6 | Комментарий модератора теперь доходит до автора |
| «Эскалация» | отложили | P6 | При двух ролях не нужна |
| Споры: позиции сторон, частичный возврат | оставили | P9, P10 | Плюс хронология и три равных решения |
| «Спецусловия вывода» и «Акция на вывод» | объединили | «Персональные условия» в P12, «Акция» в P19 | Комиссии за вывод больше нет |
| Конструктор тарифов и калькулятор экономики | оставили | P20 | Во второй очереди, если появятся платные тарифы |
| Модули платформы (12 переключателей) | перенесли | P30 | Редкая техническая настройка |
| Финансы и выплаты платформы, политики | объединили | P25 | Это правила платформы |
| Справочник специализаций и 4 списка в коде | объединили | P23 «Темы и методы» | Одна система для фильтров, страниц и услуг |
| Шаблоны уведомлений, локализация, юридические документы | перенесли | P27, P30, P28 | Во второй очереди |
| Реферальная программа | отложили | P22, A32 | В маркетплейсе астрологи приходят через каталог |
| Подпись «Все действия журналируются» без экрана | добавили | P29, вкладки «История» в P12 и P14 | Обещание стало функцией |
| **Уведомления, документы, служебное** | | | |
| Панель уведомлений, вкладка «Все» | оставили | S1 | Для всех ролей |
| Вкладка «Триггеры» (поводы написать по транзитам) | перенесли | A12, A17 | Это рабочий инструмент астролога, а не уведомление |
| Настройки уведомлений в колокольчике и в Настройках | объединили | вкладка «Уведомления» в S2 | Одно место, настройки сохраняются |
| Документы в модальном окне | переделали | G13 | У каждого документа свой адрес |
| Раздел «Cookies» в политике | оставили | плашка cookie, G13 | Требование закона |
| **Мобильная версия** | | | |
| Отдельный мобильный кабинет, «телефон в рамке», 152 правила сжатия десктопа | убрали | этап 9 | Одна адаптивная вёрстка вместо трёх подходов |
| Мобильные приёмы: шторка снизу, «Ещё», свайп между днями, агенда со «Свободно для записи» | отложили | этап 9 | Берём за образец на мобильном этапе |

**Что убираем совсем**

- Космические декорации: звёзды, туманности, свечения, 3D-астролябия, вращающиеся и декоративные колёса, размытие под окнами.
- 5 акцентных цветов и 5 обложек страницы астролога, свободный порядок блоков.
- Гороскоп по знакам и шкалы «Любовь / Дело / Энергия» на странице астролога, промо мобильного приложения, счётчик подписчиков, кнопка «Персональный разбор» из гороскопа.
- Ссылки на соцсети и мессенджеры на странице астролога (по умолчанию, подтвердить).
- Пометка «Страница не индексируется»; обещание «Никогда не продвигаем других астрологов»; фраза «ваша аудитория остаётся вашей»; white-label в тарифах.
- Вкладки «Регистрация / Вход», атмосферная панель с непроверенными цифрами («18 000+ клиентов»), повторный вход в мастер, платный тариф по умолчанию.
- Общие услуги без владельца и шаг «Кто проведёт»; время, прописанное в коде; гостевые аккаунты без почты.
- «Телефон в рамке» и отдельные мобильные копии экранов.
- Общий фильтр по астрологу в кабинете клиента, кнопка «Напомнить», реакция «Нравится».
- 17 автоматических туров, повтор всплывающих сообщений при входе, лента активности и 4 быстрых действия на дашборде.
- Тарифные замки в меню и смена тарифа в один клик без оплаты.
- Комиссия за вывод, её двойное списание, ручной вывод.
- «Оспорить», который сразу скрывал отзыв; «Верифицировать в один клик»; блокировка из строки таблицы; «Полный возврат» главной яркой кнопкой; переключатель «Админ / Модератор»; тумблер «эскроу»; флаг «Маркетплейс астрологов».
- «Сбросить всё» в справочнике, кнопка «Рассчитать»-заглушка, «Собрать с AI», выбор AI-модели, промпты, формат JSON.
- «Карта здоровья» по чакрам в матрице судьбы.
- Видеозвонок без записи прямо из переписки; своя панель из 12 эмодзи.
- ЮKassa и Zoom в подключениях: оплаты принимает платформа, видео встроено.
- Жаргон в интерфейсе: лид, LTV, MRR, SLA, хендофф, апселл, кубики, касание, «воронка» во всех трёх старых смыслах, «удержание» как статус записи, брутто и нетто.
- Служебные инструменты и мёртвый код прототипа: DemoSwitch, TweaksPanel, заглушка раздела с перезагрузкой страницы, Astrolabe3D, ios-frame, DayNightDecor, StatCard, DisputeBanner, MobileEngine.

---

## 9. Порядок проработки

Рисуем страницы по одной и согласуем каждую с вами. Сначала весь веб для компьютера, мобильная версия — последним этапом.

**До начала:** ваши ответы на 10 вопросов из раздела 3. Если ответ отличается от варианта по умолчанию, сначала поправим карту, потом рисуем.

| Этап | Что рисуем | Страницы | Сколько страниц | Почему в таком порядке |
|---|---|---|---|---|
| 1. Фундамент | Дизайн-система «Тепло», шаблоны страниц (публичная, список в кабинете, деталь в кабинете, форма по шагам, таблица админки), шапки и меню четырёх ролей, шторка уведомлений и всплывающие сообщения, плашка cookie, шаблон письма и список событий, служебные страницы | S1, S4, S5 + общие части из 6.6 | 3 | Без общих компонентов каждая страница снова «изобретается», а стиль начинает расходиться. Меню и шаблоны задают каркас для всех 98 страниц. Три экрана концепции уже дают основу |
| 2. Путь клиента: от поиска до заявки | Главная, каталог, тема, страница астролога, оформление, «Заявка отправлена», оплата по ссылке, вход, страницы доверия, помощь, документы | G1, G2, G4, G5, G6, G8, G7, G3, G10, G11, G12, G13 | 12 | Это самая новая часть и сердце маркетплейса. Она задаёт, какие данные нужны от астролога (карточка, услуги, окна, рейтинг, проверка), и кабинет астролога потом строится под них. G1 и G2 уже нарисованы в концепции, поэтому начинаем с них |
| 3. Кабинет клиента и консультация | Консультация, список консультаций, главная, комната (вид клиента), сообщения, мои астрологи, карты и данные рождения, оплаты, настройки аккаунта | K3, K2, K1, S3 (вид клиента), K4, K5, K7, K10, S2 | 9 | Замыкает путь клиента: после заявки человек живёт в кабинете. K3 — центр, куда ведут все письма, поэтому он первый |
| 4. Астролог: регистрация и путь в каталог | Регистрация, первые шаги, начало работы, проверка | G9, A1, A2, A30 | 4 | Так наполняется каталог. Превью в A1 — уже нарисованная на этапе 2 карточка из G2 |
| 5. Астролог: ежедневная работа | «Сегодня», календарь, заявки, к сдаче, часы приёма, запись, клиенты, карточка клиента, сообщения; комната S3 в виде астролога; шторка «Записать клиента», поиск, «+ Создать» | A3, A4, A5, A6, A7, A8, A9, A10, A13 (+ S3, вид астролога) | 9 | «Сегодня» уже есть в концепции. Заявки, запись и чат — обратная сторона клиентского пути из этапов 2–3, их удобно рисовать сразу после него |
| 6. Астролог: услуги, страница, деньги и практика | Услуги, редактор услуги, моя страница, отзывы, деньги, выплаты, тариф, практика, расчёт | A18, A19, A27, A28, A23, A24, A25, A14, A15 | 9 | Бизнес-разделы: питают каталог (услуги, страница, отзывы) и закрывают деньги. «Практика» — профессиональная глубина, но запуск она не держит, поэтому идёт последней в этапе |
| 7. Админка | Вход, обзор, проверка, модерация, обращения и споры, пользователи, заказы и выплаты, тарифы, темы и методы, правила, команда | P1, P2, P4, P5, P6, P7, P8, P9, P10, P11, P12, P13, P14, P15, P16, P17, P19, P23, P25, P26 | 20 | К этому моменту известны все сущности (заказ, запись, проверка, жалоба, обращение), и экраны команды собираются из них. Сами правила и списки (P25, P23) вы утверждаете раньше, в разделе 3, здесь рисуются их экраны |
| 8. Вторая очередь (веб) | Страница услуги, подбор, бесплатная карта, все темы; история с астрологом, карта, лента; импорт, поводы написать, трактовки, небо, акции, автоматизации, статистика, публикации, подключения; показатели, финансы, редактор тарифа, промокоды, порядок выдачи, шаблоны, документы, журнал, система; техобслуживание | G14, G15, G16, G17, K6, K8, K9, A11, A12, A16, A17, A20, A21, A26, A29, A31, P3, P18, P20, P21, P24, P27, P28, P29, P30, S6 | 26 | То, что нужно сразу после запуска. Рисуем связками: практика (A16, A17, A12, K8, G16), продажи (A20, P21, A21, A29, K9), цифры (A26, P3, P18), остальное. Если захотите запуститься раньше, этот этап можно перенести после мобильного — это ваше решение |
| 9. Мобильная версия | Адаптивная вёрстка всех страниц для клиентов и астрологов; для админки — один экран «Откройте на компьютере» | 46 страниц первой очереди и 17 второй (все, кроме P) | 63 | Ваше решение: мобильная версия — после всего веба. Берём проверенные приёмы старого прототипа (шторка снизу, «Ещё», свайп между днями, агенда дня), а мобильная страница астролога уже есть в концепции. Порядок: G4 → путь клиента → кабинет клиента → «Сегодня» и расписание астролога → остальное |

**Не рисуем сейчас («потом»):** G18, G19, K11, A22, A32, P22. Вернёмся к ним, когда появится спрос или ваше решение.

**Как идёт работа над каждой страницей:** черновик → ваши замечания → чистовик → «согласовано» → следующая страница. Если при проработке выяснится, что страница нужна другая, сначала поправим эту карту, а потом продолжим.